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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com anotações de manuseio especial

# Componentes instalados com anotações de manuseio especial {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com anotações de manuseio especial.

## Tabelas instaladas com anotações de manipulação especial {#ariaid-title2}

As tabelas incluídas com o plug-in Notas de manipulação especial (com.sn_shn).
O plug-in Anotações de tratamento especial adiciona as tabelas a seguir.{#r_TablesInstWSpecHandlingNotes__table_dwc_swg_v5__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Informações de tratamento especial \[sn_shn_notes\] | Armazena as notas de manipulação especiais. |
| Configuração de tratamento especial \[sn_shn_configuration\] | Armazena as configurações da tabela de anotações de manipulação especial. |
[ ]

{#r_TablesInstWSpecHandlingNotes__table_dwc_swg_v5}

## Funções instaladas com anotações de tratamento especial {#ariaid-title3}

Algumas funções de usuário estão incluídas com o plug-in Notas de manipulação especial (com.sn_shn).
{#r_RolesInstWSpecHandlingNotes__table_fbn_ypx_yt__entry__2}

| Função | Descrição |
|-|-|
| sn_shn.admin | Pode ler, criar, atualizar e excluir anotações de tratamento especiais. Esta função contém a função sn_shn.editor. A função sn_customerservice_manager contém a função sn_shn.admin. |
| sn_shn.editor | Pode ler e atualizar notas de tratamento especiais. Esta função contém a função sn_shn.user. A função sn_customerservice_agent contém a função sn_shn.editor. |
| sn_shn.user | Pode ler notas de tratamento especiais. |
[Tabela 1. Funções de anotações de tratamento especiais]

{#r_RolesInstWSpecHandlingNotes__table_fbn_ypx_yt}

## Propriedades instaladas com notas de manipulação especial {#ariaid-title4}

Algumas propriedades estão incluídas com o plug-in Notas de manipulação especial (com.sn_shn).
O plug-in Anotações de tratamento especial adiciona as seguintes propriedades.{#r_PropInstWSpecHandlingNotes__table_dx5_hxg_v5__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Número máximo de notas exibidas na janela pop-up Informações de tratamento especial \[sn_shn.max_num_alerts\] | * Tipo: número inteiro * Valor padrão: 20 * Local : Informações de tratamento especialPropriedades {#r_PropInstWSpecHandlingNotes__ul_ny5_hxg_v5} |
| Exiba anotações de tratamento especial apenas uma vez por sessão \[sn_shn.note_preferences\] | As anotações de tratamento especiais são exibidas sempre que você acessa um registro. Habilite esta propriedade para exibir anotações de tratamento especial somente uma vez por sessão. * Tipo: True \| False * Valor padrão: False * Local : Informações de tratamento especialPropriedades {#r_PropInstWSpecHandlingNotes__ul_ejh_5dh_v5} |
| Largura da janela pop-up de Anotações de tratamento especial em pixels \[sn_shn.popup_width\] | A largura da janela pop-up Anotações de tratamento especial em pixels. A largura padrão é 500. Se você especificar menos que 300, a janela usará automaticamente a largura mínima de 300 pixels. * Tipo: número inteiro * Valor padrão: 500 * Local : Informações de tratamento especialPropriedades {#r_PropInstWSpecHandlingNotes__ul_ipq_ydh_v5} |
[Tabela 2. Propriedades de anotações de tratamento especiais]

{#r_PropInstWSpecHandlingNotes__table_dx5_hxg_v5}

Para saber mais sobre as propriedades especiais de anotações de manipulação, consulte [Configure as propriedades de anotações de tratamento especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~psBzfEd~S_oHNe9ZzzImw "Configure as propriedades necessárias para exibir anotações de manipulação especiais.").

## Regras de negócios instaladas com anotações de tratamento especial {#ariaid-title5}

As regras de negócio incluídas com o plug-in Anotações de manipulação especial (com.sn_shn).
O plug-in Anotações de tratamento especial adiciona as seguintes regras de negócios.{#r_RulesInstWSpecHandlingNotes__table_frl_1fh_v5__entry__3}

| Regra de negócio | Tabela | Descrição |
|-|-|-|
| Atualizando o campo da tabela | Informações de tratamento especial \[sn_shn_notes\] | Preenche o. Tabela campo com o rótulo da tabela em vez do nome da tabela inteira. |
| Entrada da tabela de cache SHN | Configuração de Informações de tratamento especial \[sn_shn_configuration\] | Armazena as entradas na tabela de configuração em um cache para evitar consultas repetidas. |
[Tabela 3. Regras de negócio instaladas com o plug-in de Anotações de tratamento especial]

{#r_RulesInstWSpecHandlingNotes__table_frl_1fh_v5}

## Scripts de cliente instalados com notas de tratamento especial {#ariaid-title6}

Os scripts de cliente incluídos com o plug-in Notas de manipulação especial (com.sn_shn).
O plug-in Anotações de tratamento especial adiciona os scripts de cliente a seguir.{#r_ScriptsInstWSpecHandlingNotes__table_d5d_5fh_v5__entry__3}

| Client script | Tabela | Descrição |
|-|-|-|
| Ao carregar mensagem | Configuração de Informações de tratamento especial \[sn_shn_configuration\] | Ao carregar mensagem que descreve para que serve a tabela de configuração de anotações de manipulação especial. Crie uma configuração selecionando uma tabela para a qual anotações de manipulação especiais podem ser criadas e exibidas. Inclua anotações para entidades relacionadas selecionando os campos desejados e adicionando-os à configuração. |
[Tabela 4. Client scripts]

{#r_ScriptsInstWSpecHandlingNotes__table_d5d_5fh_v5}

## Inclusões de script instaladas com anotações de manipulação especial {#ariaid-title7}

O script inclui incluído com o plug-in Notas de manipulação especial (com.sn_shn).
O plug-in Anotações de manipulação especial adiciona as seguintes inclusões de script. {#r_ScrpIncInstWSpecHandlingNotes__table_egt_b3h_v5__entry__2}

| Inclusão de script | Descrição |
|-|-|
| SHNProcessor | Uma coleção de APIs para anotações de manipulação especial. |
| Tabela de distribuição | Fornece uma lista de tabelas para as quais o usuário pode criar anotações de tratamento especiais. |
[Tabela 5. Inclusões de script para anotações de manipulação especial]

{#r_ScrpIncInstWSpecHandlingNotes__table_egt_b3h_v5}