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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Instalar a aplicação App de mensagens de interação

# Instalar a aplicação App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale o. App de mensagens de interaçãoaplicação do ServiceNow Storese você tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.  
2. Encontre o. App de mensagens de interaçãoaplicação ( sn_csm_ec ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store.

   Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Na caixa de diálogo de instalação da aplicação, revise as dependências da aplicação.  
   Os plug-ins e aplicações dependentes são listados se eles serão instalados, estão instalados no momento ou precisam ser instalados. Se for necessário instalar plug-ins ou aplicações, instale-os antes de instalar o. App de mensagens de interaçãoaplicação.
   {#install-engagement-center-app__step-review-dependencies}
{#install-engagement-center-app__step-review-dependencies}
4. **Opcional:** Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.  
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.  
   Importante:  
   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
5. Selecione Instalar.
{#install-engagement-center-app__steps_ajw_14g_g4b}

## Resultado

Os itens a seguir são instalados com o App de mensagens de interação:

* Plug-ins
* Funções
* Tabelas
{#install-engagement-center-app__ul_z3w_14g_g4b}

Para obter mais informações, consulte [Componentes instalados com App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/me865S_s8IE8_9g9JXB3ZA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do App de mensagens de interaçãoaplicação, incluindo plug-ins, tabelas e funções de usuário.").

## O que Fazer Depois

* Se você quiser habilitar Virtual Agentsuporte por bate-papo no App de mensagens de interação, Ative o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).

  Para obter mais informações, consulte [Ative o Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
* Começar com App de mensagens de interação. Para obter mais informações sobre como começar, consulte [Configurar App de mensagens de interação.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSB6QL7hDWzUBS5EHFWeMA "Entenda as fases envolvidas na configuração App de mensagens de interaçãoantes de adicioná-lo ao portal da web de atendimento ao cliente.").
{#install-engagement-center-app__ul_oss_m52_h4b}