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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Acesse o local de negócios 360 como um agente de serviço de localização

# Acesse o local de negócios 360 como um agente de serviço de localização {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse a página do local de negócios 360 na aplicação Gestão de atendimento ao cliente (CSM) como um agente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma visão abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent e admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como agente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_agent), você pode usar os detalhes do local de negócios para fornecer as resoluções de caso ou criar casos para um local de negócios. Como agente de serviço de localização, você pode exibir locais de negócios compatíveis com base nos critérios de local de negócios compatíveis na página Local de negócios 360 para locais externos.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Em Listas , selecione CasosTudo.
3. Na lista Casos, selecione um registro de caso com um local de negócios.
4. Acesse a página Local de negócios 360 selecionando Local de negócios .
**Conceitos relacionados**   

* [Componentes do local de negócios 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0IJgc8XX2H9eh3L_3PeNaw "Os agentes de atendimento ao cliente podem resolver problemas de local de negócios relatados usando diferentes componentes na página Local de negócios 360 no Customer Service Management (CSM)aplicação.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Acesse o local de negócios 360 como um agente de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7cq7qpUE2eN5sWq1CuhqA "Acesse a página do local de negócios 360 no Customer Service Management (CSM)aplicação como agente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma visão abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.")
* [Acesse o local de negócios 360 como gerente de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6y6hbxkUTR0pkfCK_~0vbw "Acesse a página do local de negócios 360 no Customer Service Management (CSM)aplicação como gerente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma visão abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.")