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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Defina as preferências de notificação do Respondente automático

# Defina as preferências de notificação do Respondente automático {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina preferências de notificação para recebimento Resposta automática recomendações sobre casos de atendimento ao cliente que você enviou ou para os quais você está na lista de observação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Função snc_external ou usuários da lista de observação associados ao caso de atendimento ao cliente
Certifique-se de que um administrador tenha configurado o. Resposta automática recurso. Para obter mais informações, consulte [Configure notificações do respondente automático](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~zPc8sRCJAW5ILto4t~zhA "Configure o. Resposta automática recurso para compartilhar conteúdo relevante em notificações por e-mail para desviar casos.").

## Procedimento

1. Navegue até a página do seu portal.
2. Clique no seu nome de usuário ou foto no cabeçalho do portal e clique em Perfil .
3. Na página Perfil do usuário, role para baixo até a seção Ações e clique em Preferências de notificação .
4. Na janela Preferência de notificação, marque ou desmarque Recomendações de resposta automática do caso para ativar o. Resposta automática notificações ativadas ou desativadas para você.