Defina preferências de notificação para receber de resposta automática recomendações sobre casos de atendimento ao cliente que você enviou ou para os quais você está na lista de observação.

Antes de Iniciar

Função necessária: função snc_external ou usuários da lista de observação associados ao caso de atendimento ao cliente

Certifique-se de que um administrador tenha configurado o recurso de resposta automática. Para obter mais informações, consulte Configurar notificações de resposta automática.

Procedimento

1. Navegue até a página do seu portal.
2. Clique no seu nome de usuário ou foto no cabeçalho do portal e clique em Perfil.
3. Na página Perfil do usuário, role para baixo até a seção Ações e clique em Preferências de notificação.
4. Na janela Preferência de notificação, marque ou desmarque a caixa de seleção Recomendações de respondente automático de casos para ativar ou desativar as de resposta automática notificações para você.