Lista de responsabilidades fornecida com o sistema de base

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 9 de jan. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Lista de responsabilidades fornecidas com o sistema de base.

    Tabela 1. Tabela de responsabilidade
    Responsabilidade Plug-in Usado em Relacionamento Função necessária Compatível com a configuração de acesso de responsabilidade
    Gerente de Conta Entidades de extensão da base do Atendimento ao cliente [com.snc.cs_base_extension] Membro da equipe de contas [sn_customerservice_team_member]
    • Agente de relacionamento [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Colaborador de relacionamento [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Sim
    Nota:

    No momento, as configurações de acesso de responsabilidade estão desabilitadas em Yokohama.
    Gerente de Relacionamento Entidades de extensão da base do Atendimento ao cliente [com.snc.cs_base_extension]
    • Membro da equipe do consumidor [sn_customer_rel_consumer_to_user]
    • Membro da equipe da residência [sn_customer_rel_household_to_user]
    • Agente de relacionamento [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Colaborador de relacionamento [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Não
    Conta autorizada Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party] Contato autorizado do produto vendido [sn_install_base.sold_product_authorized_contact] Não
    Parte relacionada à base de instalação [sn_install_base_related_party] Contato autorizado da base de instalação [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    Representante Autorizado Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party]
    • Contato autorizado do produto vendido [sn_install_base.sold_product_authorized_contact]
    • Consumidor autorizado do produto vendido [sn_install_base.sold_product_authorized_consumer]
    		 Não
    Parte relacionada à base de instalação [sn_install_base_related_party]
    • Contato autorizado da base de instalação [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    • Consumidor autorizado da base de instalação [sn_install_base.install_base_authorized_consumer]
    Parte relacionada [sn_customerservice_related_party]
    • Contato autorizado do caso [sn_customerservice.case_authorized_contact]
    • Consumidor autorizado de caso [sn_customerservice.case_authorized_consumer]
    • Colaborador autorizado do caso [sn_customerservice.case_authorized_contributor]
    Relacionamento entre consumidores [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] Consumidor [csm_consumer]
    Relacionamento de Membro da Residência [sn_customer_rel_household_member_relationship] Consumidor [csm_consumer]
    Técnico Preferencial Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Membro da equipe de contas [sn_customerservice_team_member] N/D Não
    Agente de suporte primário Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Membro da equipe de contas [sn_customerservice_team_member] N/D Não
    Gerenter de suporte Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Membro da equipe de contas [sn_customerservice_team_member] N/D Não
    Contato de ativo Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] Membro da equipe de contas [sn_customerservice_team_member] N/D Não
    Organização de serviço autorizada Gestão de base de instalação do Atendimento ao cliente [com.snc.install_base]
    Nota:
    Você deve instalar com.snc.service_organization para ativar o plug-in com.snc.install_base.
    		 Parte relacionada à base de instalação [sn_install_base_related_party] Membro autorizado da base de instalação [sn_install_base.install_base_authorized_member] Não
    Gerente de relacionamentos do local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gerente de relacionamento de local [sn_bus_loc.location_relationship_manager] Não
    Colaborador do local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Colaborador da organização de serviço [sn_customerservice.service_organization_contributor] Não
    Agente do consumidor local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agente do consumidor do local [sn_customerservice.svc_location_consumer_agent] Não
    Agente do local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agente do local [sn_customerservice.svc_location_agent] Não
    Executante do gerente do local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gerente do local [sn_customerservice.svc_location_manager] Não
    Colaborador do gerente local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Colaborador do gerente do local [sn_customerservice.svc_location_manager_contributor] Não
    Agente de suporte do local Local de negócios [com.snc.business_location] Responsabilidade do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agente de suporte do local [sn_bus_loc.svc_location_support_agent] Não