---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Espaço configurável do CSM cabeçalhos de formulário

# Espaço configurável do CSM cabeçalhos de formulário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cabeçalhos de formulário em Espaço configurável do CSMforneça um resumo rápido das informações de caso, conta ou contato.
Os cabeçalhos do formulário incluem um valor primário e vários valores secundários. Você pode configurar as informações incluídas no cabeçalho do formulário para os formulários Caso, Conta e Contato.  
{#csm-workspace-form-headers__csm-agent-workspace-form-headers__entry__3}

| Formulário | Valor primário | Valores Secundários |
|-|-|-|
| Caso | Descrição resumida | * Conta e contato (B2B) * Consumidor (B2C) * Prioridade * Estado {#csm-workspace-form-headers__ul_wzx_qwt_rdb} |
| Conta | Conta | Contato primário |
| Contato | Contato | Conta |
[Tabela 1. Valores do cabeçalho do formulário]

{#csm-workspace-form-headers__table_csm_form_headers}

## Exibindo valores secundários do cabeçalho do formulário {#csm-workspace-form-headers__section_lz4_vvs_xrb}

Você pode configurar o cabeçalho do formulário para exibir valores secundários abaixo do valor primário ou no painel lateral contextual. . record_secondary_values_locationa propriedade controla esta configuração.  
Figura 1. Valores secundários do cabeçalho do formulário de caso exibidos abaixo do valor primário  
Figura 2. Valores secundários do cabeçalho do formulário de caso exibidos no painel lateral contextual  
Consulte os tópicos a seguir para obter mais informações sobre como configurar cabeçalhos de formulário em Espaço configurável do CSM:

* [Configure um cabeçalho de formulário em Espaço configurável do CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RVf0T6YHNJricrgI24OSHw "Você pode criar um cabeçalho de formulário para uso em Espaço configurável do CSM.")
* [Exiba a faixa de opções do formulário e os valores secundários do cabeçalho do formulário no painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fEhldhhe5QAe5FZB~znN4g "Configure a faixa de opções do formulário e os valores secundários que aparecem no cabeçalho de um formulário para exibir no painel lateral contextual em Espaço configurável do CSM.")

{#csm-workspace-form-headers__ul_vfj_nvb_g4b}  
Nota:  
Uma configuração de cabeçalho de formulário, Configuração do cabeçalho do espaço configurável do CSM/FSM , está incluído com Espaço configurável do CSM.

## Componentes do cabeçalho do formulário {#csm-workspace-form-headers__section_ebq_3ws_xrb}

Para Espaço configurável do CSM, o cabeçalho do formulário é composto por componentes individuais que podem ser configurados com [Construtor de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

Os componentes individuais fornecem aos clientes opções de configuração flexíveis e granulares. Os clientes podem controlar o posicionamento, o tamanho e o espaçamento desses componentes, permitindo que eles mostrem informações adicionais de que os agentes possam precisar.

O componente Bloco de valor de dados é usado para exibir valores secundários no cabeçalho do formulário e no painel lateral contextual. .