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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Atribua um caso

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua um caso a você ou a outro agente de provedor de serviços terceirizado (OSP) na organização para começar a trabalhar no caso ou para concluir o caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent

## Procedimento

1. Navegar até Atendimento ao cliente terceirizadoCasosTudo.
2. Clique em e abra um caso na lista Disponível.
3. Clique em Atribuir a mim .  
   Nota:  
   Se o caso já estiver atribuído, o. Atribuir a mim o botão não está disponível.
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