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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Instale a Inteligência de tarefas para a aplicação Atendimento ao cliente

# Instale a Inteligência de tarefas para a aplicação Atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode instalar a Inteligência para tarefas para a aplicação Atendimento ao cliente (com.snc.csm_ml_task) se tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Revise o. [Inteligência de tarefas para Atendimento ao cliente](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/892158dc7deec910f877d4d6a46b1d5f)lista de aplicações no ServiceNow Storepara obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.
* A versão mínima do espaço necessária para oferecer suporte à Inteligência de tarefas para a aplicação Atendimento ao cliente é CSM e Fundação do espaço configurável do FSM (sn_cwf_wrkspc): 24,2.1.
* Para aprimorar a funcionalidade DE ML, precisamos configurar três listas de controle de acesso (ACLs) na aplicação Atendimento ao cliente. Essas ACLs são essenciais para conceder à função platform_ml_read o acesso de leitura necessário à tabela sn_customerservice_case e seus campos associados. Para obter mais informações, consulte [KB1705485](https://support.servicenow.com/kb_knowledge.do?sys_id=4d3e9b1f93d15610f2167de86cba1061&sysparm_record_target=kb_knowledge&sysparm_record_row=1&sysparm_record_rows=228&sysparm_record_list=short_descriptionSTARTSWITHACL%5EORDERBYDESCnumber)

{#install-task-intelligence-cs-app__ul_swy_r4d_d5b}

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com a Inteligência de tarefas para Atendimento ao cliente:

* Store Applications: Inteligência de tarefas para Atendimento ao cliente
* Funções
* Tabelas
* Propriedades
* Fluxos
* Trabalhos agendados
{#install-task-intelligence-cs-app__ul_uwy_r4d_d5b}

Para obter mais informações, consulte [Componentes instalados com Inteligência de tarefas para Atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_G9mBddOk~H_Rg9wqOLnA "Vários tipos de componentes são instalados com a aplicação Inteligência de tarefas para atendimento ao cliente, incluindo tabelas, funções, propriedades, fluxos, e trabalhos agendados.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.  
2. Encontre a Inteligência de tarefas para a aplicação Atendimento ao cliente ( com.snc.csm_ml_task ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.  
   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.
3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.  
   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.{#install-task-intelligence-cs-app__p_id1_nfg_h1c}
4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
5. **Opcional:** Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.  
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.  
   Importante:  
   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
6. Selecione Instalar.
{#install-task-intelligence-cs-app__steps_vwy_r4d_d5b}