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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Exibir ativos da conta ou do consumidor

# Exibir ativos da conta ou do consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um agente OSP pode exibir os ativos pertencentes a uma conta ou consumidor, o que ajuda a criar ou preencher um caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao cliente terceirizadoCasos.
2. Abra um caso e clique no ícone de visualização ao lado de Conta ou Consumidor campo.
3. Clique em Abrir registro.
4. Clique em Ativos lista relacionada.  
   A lista de ativos pertencentes à conta ou consumidor está visível.
5. Clique em um ativo para exibir os campos somente leitura.