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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Solicite uma redefinição de senha

# Solicite uma redefinição de senha {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se você esquecer sua senha, solicite uma nova na tela de login do portal de negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. E-mail de solicitação de redefinição de senha.
   1. Navegue até a página de login do portal de negócios.
   2. Selecione Esqueceu a senha? link.
   3. Insira <kbd class="ph userinput">Nome de usuário </kbd>E concluir a verificação de CAPTCHA.
   4. Selecione Avançar.
   5. Insira o ID de e-mail registrado.
   6. Selecione Avançar.

   {#t_RequestPasswordReset-businessportal__substeps_nlq_kmd_b2c}  
   Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
2. Redefina sua nova senha.
   1. Selecione Clique aqui para redefinir sua senha link no e-mail
   2. Na página Redefinir senha, insira uma nova senha no Nova senha e. Redigite a senha campos.
   3. Selecione Redefinir senha .
   {#t_RequestPasswordReset-businessportal__substeps_z3r_4md_b2c}

## Resultado

Sua nova senha foi definida.