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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Formulário de relacionamento de contato

# Formulário de relacionamento de contato {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Customer Service ManagementA aplicação usa o formulário Relacionamento de contato para armazenar informações sobre a conta, o contato e a responsabilidade atribuída em um relacionamento de contato.
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| Campo | Definição |
|-|-|
| Conta | A conta à qual o contato está atribuído. Este campo é preenchido automaticamente. |
| Contato | O contato do cliente selecionado para cumprir a função ou responsabilidade. A lista Contatos inclui contatos de qualquer parceiro ou conta relacionada, bem como contatos da hierarquia de contas. |
| Responsabilidade | A função ou responsabilidade selecionada para este contato do cliente. Nota: Como parte da criação de uma definição de responsabilidade, o administrador pode especificar se a responsabilidade é exclusiva. Em caso afirmativo, a responsabilidade só pode ser atribuída a um contato por conta. Para obter mais informações, consulte [Criar equipes de contas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTR2YAtUVMWYxLYqwIl3MQ "Crie uma equipe de conta composta por funcionários e contatos de clientes que executam os trabalhos ou funções de uma conta específica no Customer Service Management (CSM)aplicação. Ao definir as responsabilidades ou funções da sua equipe e dos contatos do cliente, você garante que sua equipe de conta tenha as funções e funções para oferecer suporte às contas do cliente."). |
[Tabela 1. Campos do formulário de relacionamento de contato]

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