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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com direitos de produto de conhecimento

# Componentes instalados com direitos de produto de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a aplicação Direitos de produto de conhecimento.

## Regras de negócios instaladas com direitos de produto de conhecimento {#ariaid-title2}

As regras de negócios são adicionadas com a ativação dos direitos do produto de conhecimento.
{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5__entry__3}

| Regra de negócio | Tabela | Descrição |
|-|-|-|
| Direito do produto de conhecimento | Conhecimento \[kb_knowledge\] | Implementa os controles de acesso necessários para usuários com a função sn_customerservice.customer. |
| Direitos de Produtos da Base de Conhecimento | Base de Conhecimento \[kb_knowledge_base\] |   |
[Tabela 1. Regras de negócio de direitos de produto de conhecimento]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5}

## Propriedades instaladas com direitos de produto de conhecimento {#ariaid-title3}

As propriedades são adicionadas com a ativação dos direitos do produto de conhecimento.
{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| kb_product_entitlement.knowledge_base.enable | Habilitar o controle de acesso das Bases de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes poderão acessar todas as bases de conhecimento relacionadas aos produtos para os quais têm direitos. * Tipo verdadeiro/falso * Valor padrão: False * Local : Direitos de produto de conhecimentoPropriedades {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_ptf_p11_cv} |
| kb_product_entitlement.knowledge_base.allow_empty_products | Permita acesso a Bases de conhecimento com vazio Produtos relacionados campo. Se habilitado, os clientes poderão acessar todas as bases de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no Produtos relacionados No formulário da Base de conhecimento. * Tipo verdadeiro/falso * Valor padrão: False * Local : Direitos de produto de conhecimentoPropriedades {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zdc_t5f_z5} |
| kb_product_entitlement.article.enable | Habilitar o controle de acesso de Artigos de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes poderão acessar todos os artigos de conhecimento relacionados aos produtos para os quais eles têm direitos. * Tipo verdadeiro/falso * Valor padrão: False * Local : Direitos de produto de conhecimentoPropriedades {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_qq4_s5f_z5} |
| kb_product_entitlement.article.allow_empty_products | Permita acesso a artigos de conhecimento com vazio Produtos relacionados campo. Se habilitado, os clientes poderão acessar todos os artigos de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no Produtos relacionados Campo no formulário de Conhecimento. * Tipo verdadeiro/falso * Valor padrão: False * Local : Direitos de produto de conhecimentoPropriedades {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zms_j11_cv} |
[Tabela 2. Propriedades adicionadas com direitos de produto de conhecimento]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5}