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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Reagende um compromisso com Agendamentos via conversação

# Reagende um compromisso com Agendamentos via conversação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como cliente ou consumidor, reagende um compromisso do Virtual Agentjanela de bate-papo no portal de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Cliente, consumidor

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você só pode agendar um compromisso por local. Somente usuários conectados podem agendar compromissos.

## Procedimento

1. Navegue até Atendimento ao clienteOu página inicial do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp Para o URL da instância.  
   Por exemplo: https://yourportalurl.com/csm
2. Clique no ícone de bate-papo ( ![Ícone de bate-papo.]()) para abrir a janela de bate-papo e iniciar um Virtual Agentbate-papo.
3. Na janela de bate-papo, insira <kbd class="ph userinput">reprograme compromisso </kbd>.
4. Escolha o compromisso que você deseja reagendar.  
   Figura 1. Reprogramando um compromisso
5. Escolha uma data no calendário para o novo horário do compromisso.  
   Figura 2. Escolher uma data no calendário

## Resultado

O compromisso foi reagendado.
**Tarefas relacionadas**   

* [Agendar um compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HdSztV31o9iIhtsIOKFiKg "Como cliente ou consumidor, agende um compromisso no Virtual Agentjanela de bate-papo no portal de serviços.")
* [Cancelar um compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F_kLQDUJXzeveGWFjkrXMg "Como cliente ou consumidor, cancele um compromisso do Virtual Agentjanela de bate-papo no portal de serviços.")