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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exiba a base de instalação em Espaço configurável do CSM

# Exiba a base de instalação em Espaço configurável do CSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exibir a base de instalação de um cliente em Espaço configurável do CSMpara identificar rapidamente o suporte de que eles precisam, bem como as oportunidades de adoção e upsell.

## Antes de Iniciar

Verifique se o plug-in Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base) está ativado.

Função necessária: sn_customerservice_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode exibir informações sobre os produtos e serviços adquiridos de um cliente, detalhes de entrega e componentes adicionais que estão disponíveis para os modelos de produto.

## Procedimento

1. Abra o Espaço configurável do CSM.
2. Selecione a conta para a qual você deseja exibir a base de instalação.
3. Selecione a lista relacionada Base de instalação.
4. Percorra a exibição em árvore de Produtos vendidos para exibir os detalhes sobre o produto vendido e a lista de itens-base de instalação que pertencem a ele.  
5. No cabeçalho do formulário, selecione o ícone Hierarquia ![Ícone de hierarquia de produto vendido.]()para ver o modelo de produto completo do qual o produto vendido faz parte.  
   A hierarquia do modelo de produto é aberta em uma janela separada. Os componentes de produtos não comprados têm um ícone de carrinho de compras ao lado deles.

6. Para exibir os itens-base de instalação e as listas relacionadas no espaço configurável, navegue até ProdutosItem-base de instalação.
7. Exiba os detalhes do item-base de instalação abrindo um item-base de instalação.  
   Nota:  
   Você também pode usar o painel de navegação direito para exibir os itens da base de instalação e a lista relacionada.
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