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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Usando Customer Service Managementcom Local de trabalho seguroaplicações

# Usando Customer Service Managementcom Local de trabalho seguroaplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Faça a triagem dos consumidores e contatos para conformidade com as políticas de saúde e segurança para determinar se eles têm permissão para entrar em um local.  
Para garantir que os consumidores e contatos possam entrar em um local com segurança após emergências e pandemias, os consumidores ou contatos preenchem um formulário de verificação de integridade e os rastreadores de saúde ou agentes de atendimento ao cliente ou ao consumidor realizam uma triagem de saúde.  
Nota:  
Normalmente, você recebe um e-mail ou uma notificação para celular com um link para o formulário de verificação de integridade. Como alternativa, você pode pesquisar o formulário de verificação de integridade no portal do consumidor ou de atendimento ao cliente.

## Funções necessárias {#using-health-screening-csm__section_sqs_k34_ymb}

Os usuários com as funções listadas na tabela a seguir podem usar Customer Service Managementcom Local de trabalho seguroaplicações.{#using-health-screening-csm__table_w1d_534_ymb__entry__2}

| Função | Tarefa |
|-|-|
| sn_customerservice.consumer ou sn_customerservice_customer | Acesse e preencha o formulário de verificação de integridade nos portais do consumidor ou do atendimento ao cliente. Nota: Para obter mais informações sobre como preencher o formulário, consulte [Verifique seu status de integridade e conformidade](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agree-compliance-return&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). |
| sn_imt_monitoring.monitoring _user | Faça a triagem dos usuários externos que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. Nota: Os rastreadores de integridade não podem exibir adicionais Customer Service Managementinformações no formulário de triagem. Para obter mais informações sobre triagem, consulte [Conduza uma tela de integridade para entrada](https://www.servicenow.com/docs/access?context=screen-returning-employee&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). |
| sn_customerserviceagent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Contatos de triagem que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Contas o campo para contatos é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para contatos também estão visíveis. |
| sn_customerservice.consumer_agent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Faça a triagem dos consumidores que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Sufixo o campo para consumidores é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para consumidores também estão visíveis. |
[Tabela 1. Funções necessárias para Local de trabalho seguroaplicações]

{#using-health-screening-csm__table_w1d_534_ymb}