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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Atribuir um membro de equipe a uma conta

# Atribuir um membro de equipe a uma conta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua um membro da equipe a uma conta selecionando um funcionário e sua função ou responsabilidade na Customer Service Management (CSM)aplicação. Quando você atribui um membro da equipe a uma conta com responsabilidade de gerente de contas, ele pode exibir as informações e executar ações em nome das contas, como criar ou atualizar casos no portal do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin  
Nota:  
O plug-in do usuário colaborador do CSM (com.snc.csm_contributor_user) deve estar instalado.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você for o administrador do sistema, poderá atribuir um membro da equipe a uma conta na lista relacionada Membros da equipe da conta no formulário Definição de responsabilidade.

Se você for o gerente de atendimento ao cliente, poderá atribuir um membro da equipe a uma conta na lista relacionada Membros da equipe da conta no registro da conta ou do parceiro.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteContas ou Parceiros .
2. Selecione uma conta.
3. Na lista relacionada Membros da equipe da conta, selecione Novo .  
   O membro da equipe da conta deve ter a função sn_customerservice.relationship_contributor.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

   | Campo | Definição |
   |-|-|
   | Conta | Conta à qual o usuário está atribuído. Se você estiver atribuindo um usuário de uma conta ou registro de parceiro, este campo será preenchido automaticamente. Caso contrário, você pode selecionar uma conta na lista de contas. |
   | Usuário | Funcionário selecionado para cumprir a função ou responsabilidade. Nota: Começando com VancouverA equipe externa da organização de serviços \[sn_csm_service_organization_external_staff\] pode ser adicionada como gerentes de relacionamento de conta por meio de Membros da equipe de conta (Relacionamentos da equipe de conta). |
   | Tipo | Define o rótulo do relacionamento com o usuário selecionado. Você pode selecionar o tipo na lista de configurações de partes relacionadas. Nota: Começando com Yokohamaversão, o. Tipo O campo foi adicionado ao formulário Membro da equipe da conta. Para obter mais informações sobre como preencher o. Tipo campo para dados existentes, consulte [Preencha o campo Tipo nas tabelas de relacionamento usando o script de correção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fFNInUdgpHuNPf9N9OwZsQ "Aproveite o script de correção para adicionar e gerenciar o. Tipo campo nas tabelas de relacionamento. Este script simplifica o mapeamento de dados e melhora a consistência do registro em todo o sistema de base."). |
   | Responsabilidade | Função ou responsabilidade selecionada para este funcionário. |
   | Ordem | Especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios. |
   [Tabela 1. Campos do formulário Membro da equipe da conta]

   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5}
5. Selecione Enviar.