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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ative a ação Criar IU de solicitação para tipos de caso

# Ative a ação Criar IU de solicitação para tipos de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite o. Criar solicitação Ação de IU para tabelas de tipo de caso que estendem a tabela de caso \[sn_customerservice_case\].

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para habilitar o. Criar solicitação Ação de IU Para uma tabela de tipo de caso que estende a tabela de caso, adicione uma entrada para o tipo de caso à tabela Mapeamento primário da solicitação \[request_parent_mapping\].

Quando um agente cria uma solicitação para um caso na tabela de tipo de caso, o sistema adiciona a solicitação à guia Solicitações no registro de caso.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaTabelas.
2. Selecione a tabela Mapeamento primário de solicitação \[request_parent_mapping\].
3. Selecione o link relacionado Mostrar lista para abrir a exibição de lista da tabela.
4. Selecione Novo para criar uma entrada para a tabela de tipo de caso.
5. Preencha os seguintes campos no registro de Mapeamento primário da solicitação.
   1. Insira um nome para a entrada no Nome campo.
   2. Selecione a tabela de tipo de caso no Tabela primária campo.
   3. Em Solicitar primário Selecione primário.
   4. Em Solicitante primário Selecione Contato.
   {#enable-create-request-case-type__substeps_x4x_srh_4vb}
6. Selecione Enviar.
{#enable-create-request-case-type__steps_ojm_gtk_cmb}