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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Solicite um item ou serviço no Portal de negócios

# Solicite um item ou serviço no Portal de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Procure o catálogo e crie uma solicitação para um item ou um serviço no portal de negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários podem fazer solicitações para um produto ou serviço no portal de negócios. Os administradores de clientes, parceiros e gerentes de caso também podem fazer solicitações.  
Nota:  
A criação de uma solicitação no portal do portal de negócios requer a ativação do plug-in Atendimento ao cliente com Gestão de solicitações (com.sn_cs_sm_request). Também requer que o administrador o faça [forneça aos clientes externos acesso aos registros de solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z4Ef9LbvvMtoL1vDvkDmHA "Com acesso a registros de problema, mudança e solicitação, os clientes externos podem exibir esses registros associados a seus casos de atendimento ao cliente nos Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor.").

## Procedimento

1. Navegue até o portal de negócios.
2. Selecionar SolicitaçõesEnviar solicitaçãoEnviar qualquer solicitação
3. Procure o catálogo de serviços e selecione o item ou serviço desejado.  
   Selecione tópicos no menu de navegação para exibir artigos relacionados e itens do catálogo.
4. No formulário, preencha todas as informações necessárias relacionadas à solicitação.
5. Selecione Enviar.  
   O sistema processa a solicitação, a cria junto com os registros relacionados e mostra os detalhes na página de exibição de registro.