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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure Walk-up Experience service channel

# Configure Walk-up Experience service channel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o. Walk-up Experiencecanal de serviço para atender às necessidades de seus agentes de balcão. Você pode configurar a forma como as tarefas são atribuídas e gerenciar interações no Espaço do agente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O canal de serviço Walk-up Experience é exibido e configurado por meio de Atribuição avançada de trabalho. Você pode modificar valores e condições padrão conforme necessário.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtribuição avançada de trabalhoCanais de Serviço.  
   A lista Canais de serviço é exibida.
2. Selecione Balcão de serviços para abrir o canal de serviço do Walk-up Experience.
3. Consulte [Crie ou configure um canal de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-create-service-channel&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)Para obter informações detalhadas sobre os valores e condições do formulário de balcão do canal de serviço.  
   Para obter mais informações sobre Atribuição avançada de trabalhocanais de serviço que configuram capacidade e utilização, layout da caixa de entrada e capacidade de substituição do agente para agentes selecionados, consulte [Canais de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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