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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure notificações por e-mail para uma interação

# Configure notificações por e-mail para uma interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a notificação por e-mail para determinar se elas devem ser enviadas para o contato, consumidor ou convidado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Notificações por e-mail que estão disponíveis por padrão:

* Interação criada para o consumidor
* Interação criada para convidado
* Interação criada para contato
{#configure-email-notifications-interaction__ul_ic3_v5j_12c}

Você pode personalizar a notificação existente ou criar uma notificação. Para obter mais informações, consulte [Email and SMS notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificações do sistema  E-mailNotificações.
2. Selecione o ícone Mostrar linha de pesquisa de coluna ( ![Mostrar ícone de pesquisa de coluna]()).
3. Em  Nome , pesquise qualquer uma das notificações a seguir.
   * Interação criada para o consumidor
   * Interação criada para convidado
   * Interação criada para contato
   {#configure-email-notifications-interaction__choices_dxv_4yt_22c}
4. Se você quiser desabilitar as notificações, atualize Ativo Para Falso.
   1. Selecione aqui .
   2. Desmarque a caixa de seleção Ativo.
   3. Selecione Atualizar.
   {#configure-email-notifications-interaction__substeps_iwr_zk5_22c}
5. Se você quiser incluir conteúdo diferente, atualize o modelo de e-mail.
   1. Selecione O que ele conterá .
   2. Em Modelo de e-mail remova o modelo existente.
   3. PESQUISE e selecione o modelo de e-mail.  
      Como alternativa, no HTML da mensagem insira o conteúdo do modelo de e-mail.
   4. Selecione Atualizar.
   {#configure-email-notifications-interaction__substeps_em2_5l5_22c}

## Resultado

As notificações por e-mail estão desabilitadas para contato, consumidor ou convidado.