Configurar notificações por e-mail para uma interação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure a notificação por e-mail para determinar se elas devem ser enviadas para o contato, consumidor ou convidado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Notificações por e-mail que estão disponíveis por padrão:
    • Interação criada para o consumidor
    • Interação criada para o convidado
    • Interação criada para contato

    Você pode personalizar a notificação existente ou criar uma notificação. Para obter mais informações, consulte Email and SMS notifications.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notificações do sistema > E-mail > Notificações.
    2. Selecione o ícone Mostrar linha de pesquisa de coluna ( Mostrar ícone de pesquisa de coluna).
    3. Na coluna Nome, pesquise qualquer uma das notificações a seguir.
      • Interação criada para o consumidor
      • Interação criada para o convidado
      • Interação criada para contato
    4. Se você quiser desabilitar as notificações, atualize Ativo para Falso.
      1. Selecione aqui.
      2. Desmarque a caixa de seleção Ativo.
      3. Selecione Atualizar.
    5. Se você quiser incluir conteúdo diferente, atualize o modelo de e-mail.
      1. Selecione Conteúdo.
      2. No campo Modelo de e-mail, remova o modelo existente.
      3. Pesquise e selecione o modelo de e-mail.
        Como alternativa, no campo Mensagem HTML, insira o conteúdo do modelo de e-mail.
      4. Selecione Atualizar.

    Resultado

    As notificações por e-mail estão desabilitadas para contato, consumidor ou convidado.