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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Usando o Portal de serviços do local de negócios

# Usando o Portal de serviços do local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o. Portal de serviços do local de negócios (BLSP) Disponível com Customer Service Management (CSM)aplicação como um balcão único para gerenciar os locais de negócios internos e externos.  
Como um usuário com a função sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor e admin, você pode usar o. Portal de serviços do local de negócios página para:

* Obtenha uma visão de 360º de um local de negócios.
* Adicione e gerencie membros da equipe.
* Envie casos em locais de negócios, produtos vendidos ou itens de base de instalação implantados em uma organização de serviços.
* Acesso Base de conhecimentoe interagir com a comunidade.
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Figura 1. Portal de serviços do local de negócios

Em Portal de serviços do local de negócios , você pode acessar e usar os seguintes recursos:
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| Componente de IU | Descrição |
|-|-|
| Suporte | Clique em Suporte para criar um caso de cliente. |
| Conhecimento | Clicando Conhecimento no cabeçalho, você vai para a página kb_home. Você pode pesquisar o. Base de conhecimentoou exiba uma lista dos mais votados ou mais vistos Base de conhecimentoartigos. |
| Casos | Exiba a lista de casos. |
| Suas informações | Navegue até locais de negócios, produtos vendidos e itens-base de instalação. |
| Notificação | Exibe notificações para tarefas de caso com os seguintes critérios * O estado é Aberto . * Visível para o cliente está marcada. * O usuário tem as funções de Colaborador do gerente de local (sn_customerservice.svc_location_manager_contributor) ou Colaborador da organização de serviços (sn_customerservice.service_organization_contributor). * O usuário é membro do local de negócios para o qual a tarefa de caso foi criada. {#using-blsp-portal__ul_tbh_qsb_b2c} Você pode exibir apenas 7 notificações na guia de notificação. Para exibir todas as notificações de uma tarefa de caso, selecione Exibir todas as notificações . |
| Menu do perfil | Clique na foto do seu perfil para exibir seu perfil ou fazer logout. |
| Pesquisar | Permite pesquisar artigos e solicitações de suporte. Insira um termo de pesquisa e clique em Pesquisa para exibir os resultados da pesquisa. |
| Pesquisar Serviços | Clique em Procurar serviços para relatar um problema ou solicitar um serviço. Use o serviço para registrar um membro em um local de negócios externo. |
| Exibir artigos | Explore a base de conhecimento para obter as informações. |
| Pergunte à comunidade | Fornece acesso à página inicial da Comunidade. Você pode usar a comunidade para fazer perguntas e obter respostas, conectar-se com pessoas que compartilham conhecimentos semelhantes e participar de fóruns e participar de discussões. |
| Meus centros de negócio | Obtenha a visão de 360º do local de negócios. Use o recurso para: * Adicione um membro a um local de negócios externo. * Relate casos em nome de um local de negócios. * Relate casos em relação a produtos vendidos implantados em um local de negócios. * Relate casos em relação a itens de base de instalação implantados em um local de negócios. {#using-blsp-portal__ul_slr_rhy_25b} |
| Artigos em Destaque | Exibir conteúdo da comunidade em destaque. |
| Artigos mais vistos | Exibir uma lista dos artigos mais vistos. |
[Tabela 1. Portal de serviços do local de negócios]

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Dependendo da configuração definida pelo administrador, você pode executar as seguintes tarefas no Portal de serviços do local de negócios :

* Registre e atribua membros da equipe a um local de negócios
* Relate casos em nome de um local de negócios
* Relate casos em relação a produtos vendidos implantados em um local de negócios
* Relate casos em relação a itens de base de instalação implantados em um local de negócios
* Acesse artigos da base de conhecimento e perguntas frequentes
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**Conceitos relacionados**   

* [Rastreie casos no Portal de serviços do local de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7NnVH5wVaJyNhFHYTLLsg "Rastreie casos em nome de um local de negócios em relação a produtos vendidos implantados em um local de negócios ou em relação a itens de base instalados implantados em um local de negócios.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Adicione membros da equipe a um local de negócios no Portal de serviços de local de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zf4CUpimO9DkQVvItEqRQQ "Adicione usuários como membros da equipe a um local de negócios para oferecer suporte a contas, contatos, consumidores e residências.")
* [Crie casos para um local de negócios no Portal de serviços de local de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GiISu~8X~5c3UE3tnsANpw "Como membro da equipe com a função de agente de local, crie e gerencie casos para seus locais de negócios.")