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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Faça uma pergunta na comunidade

# Faça uma pergunta na comunidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Faça uma pergunta em um fórum para obter uma resposta de outros usuários da comunidade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_communities.community_user

Você só poderá fazer uma pergunta em um fórum se tiver sido atribuídas as permissões corretas.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você fizer uma pergunta, poderá editá-la ou excluí-la. Se você criou a pergunta e a resposta com uma resposta, sua resposta será rotulada Autor .

Há três maneiras de fazer perguntas em Comunidades.

## Procedimento

1. Em Comunidadespágina inicial, execute uma das ações a seguir.
   * Localize o fórum no qual fazer uma pergunta, clique no nome e clique em Você tem uma pergunta? Clique aqui para começar a digitar. A pesquisa de digitação antecipada mostra publicações relacionadas. Clique para abrir uma publicação relacionada em outra página.
   * Localize o fórum para fazer uma pergunta e clique em PostarPergunta.
   * Se você não vir um fórum, clique em Você tem uma pergunta? Clique aqui para começar a digitar.
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2. Clique em Pergunta .
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Pergunta | Sua pergunta. |
   | Fórum | Fórum ao qual adicionar a pergunta. Nota: Se você criou a pergunta clicando em um fórum na página inicial Comunidades, este fórum será inserido automaticamente neste campo. |
   | Tópico(s) (opcional) | Tópico ao qual adicionar a pergunta. Nota: Você pode repetir esta etapa anterior para quantos tópicos quiser. Se você mudar de ideia sobre um tópico específico, clique no correspondente x ícone. |
   | Descrição | Conteúdo da pergunta. Para inserir uma imagem, clique em Inserir imagem botão ( ![Inserir imagem]()), navegue até .png ou .jpg e clique em Aberto . Para inserir um vídeo, clique em Inserir vídeo botão ( ![Inserir vídeo]()), insira o URL do vídeo e clique em Upload . |
   | Adicionar anexos | Para anexar um arquivo, clique em Adicione anexos e, em seguida, arraste o arquivo para Anexar documento ou clique na caixa e navegue até o arquivo. * Você pode adicionar até três anexos. * Os tipos de arquivo compatíveis são PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP. * O tamanho máximo do arquivo é de 2 MB. * Os tipos de arquivo compatíveis são listados. * Clique no ícone X para excluir um arquivo anexado. {#create-question__ul_atw_m4b_p1b} Nota: O administrador do sistema pode ter definido um limite para o número total de anexos permitidos na comunidade. Ao clicar em Adicionar , seus anexos são adicionados e exibidos na pergunta. Se um usuário anexar um arquivo à sua pergunta, você receberá uma notificação por e-mail. Nota: Se a proteção antivírus estiver habilitada, todos os anexos serão verificados automaticamente em busca de vírus depois que a pergunta for publicada. |
   [Tabela 1. Faça um formulário de pergunta]

   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b}
4. Clique em Publicar.  
   * A pergunta foi adicionada e está disponível para os usuários neste fórum. Você está inscrito automaticamente nesta pergunta. Quando há uma resposta, você recebe uma notificação.
   * Os usuários da comunidade inscritos no fórum recebem uma notificação de que o conteúdo foi publicado. Os feeds de atividades e conteúdo são atualizados de acordo.
   * Se você adicionou anexos à sua pergunta e o administrador da comunidade habilitou a proteção antivírus, uma verificação será executada automaticamente em segundo plano.  
     Nota:  
     * Se a verificação for bem-sucedida, os anexos estarão disponíveis para download.
     * Se a verificação estiver em andamento ou malsucedida, o arquivo não estará disponível para download.
     * Os autores de perguntas e administradores da comunidade recebem uma notificação de que um anexo está infectado.
     {#create-question__ul_skw_4p5_2fb}
   * Clique em Editar para remover o arquivo infectado e carregar o anexo novamente. Você não pode adicionar mais anexos até que o arquivo infectado seja removido.
   * Se você for um usuário cujo conteúdo deve ser moderado, o conteúdo não será publicado até que seja aprovado por um moderador da comunidade.
   {#create-question__ul_amv_5tk_w2b}
**Tarefas relacionadas**   

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