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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Associe organizações de serviço a um serviço

# Associe organizações de serviço a um serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associe suas organizações de serviço a um serviço usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação. Com esta associação, a equipe da organização de serviços (SO) pode lidar com as consultas do cliente sobre produtos e serviços oferecidos no local de negócios e pode levantar um caso em nome do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um SO pode ter vários serviços associados a ele. Uma associação de critérios da organização serviço a serviço está contida na tabela de serviço de oferta de serviço de organizações de serviço \[service_organizations_offering_service\].

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoDefinições do serviço.
2. Selecione uma definição de serviço.
3. Na lista relacionada Serviço de ofertas de organizações de serviço, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#associate-services-to-service-organization__table_qzx_5fl_byb__entry__3}

   | Campo | Tipo de dados | Descrição |
   |-|-|-|
   | Critérios da organização de serviço | Referência | Critérios para definir as organizações de serviço que fornecem o serviço. Nota: Para obter mais informações sobre os critérios da organização de serviços, consulte [Crie os critérios para uma organização de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ytDyvx39tC7DDRLbqaUsMQ "Defina os critérios na tabela de critérios da organização de serviços [service_organization_criteria] para que você possa associar posteriormente suas organizações de serviços a um serviço ou seus clientes a uma organização de serviços. Você executa esta tarefa no Customer Service Management (CSM)aplicação."). |
   | Definição do serviço | Referência | Serviço que as organizações de serviço fornecem. Nota: . Definição de serviço o campo é preenchido automaticamente com o nome da definição de serviço selecionada. |
   | Ativo | Verdadeiro/Falso | Caixa de seleção para ativar ou desativar os critérios da organização de serviço. Por padrão, o campo ativo é definido como Verdadeiro . Nota: Apenas um critério ativo está habilitado por tabela a ser associado a uma definição de serviço. |
   [Tabela 1. Formulário de serviço de organizações de serviço que oferecem]

   {#associate-services-to-service-organization__table_qzx_5fl_byb}
5. Selecione Enviar.  
   Os critérios da organização de serviço são adicionados à lista relacionada de serviços que oferecem serviços de organizações de serviço.