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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie ou atualize uma residência

# Crie ou atualize uma residência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou atualize uma residência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma residência é composta por um grupo de consumidores que vivem em um endereço comum e compartilham produtos e serviços.

Uma residência pode ter um chefe de família designado e vários membros atuais. O chefe da família tem acesso a todos os casos e informações para os outros membros da família.

Um usuário com a função de administrador do sistema pode criar uma residência. Este usuário também pode excluir uma residência. Quando uma residência é excluída, o sistema limpa as referências e associações à residência, incluindo membros, produtos vendidos, casos e ordens de serviço, mas não exclui essas entidades associadas.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClientesResidências.
2. Clique em Novo Na lista de domicílios.
3. Preencha os campos no [Residência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VVtvQed7r~hv2gmV5509Zg "Base do modelo de serviços Usa o formulário Residência para armazenar informações sobre uma residência do consumidor, incluindo os membros da residência; relacionamentos criados para a residência e os membros; e casos, direitos e contratos criados para a residência e os membros.")formulário.
4. Clique em Enviar.  
   A residência é adicionada à lista de residências.
**Conceitos relacionados**   

* [Configurando domicílios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dkOg39cgYl4J4OwiIIg6Kg "A entidade doméstica representa um grupo de consumidores que geralmente compartilham um endereço comum e usam serviços como um grupo.")  
**Referência relacionada**   

* [Base do modelo de serviços relacionamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMYvwqJ1FgwnFPIeMc3XAA "Crie relacionamentos entre um agente e um cliente ou entre dois consumidores que fornecem acesso adicional aos dados do cliente.")