---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Crie uma ordem de serviço para um caso de atendimento ao cliente

# Crie uma ordem de serviço para um caso de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma ordem de serviço para um caso de atendimento ao cliente como parte do processo de resolução de caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que uma ordem de serviço é criada, ela aparece em Ordens de serviço Lista relacionada no formulário de caso. O número do caso também é referenciado na ordem de serviço.

## Procedimento

1. Abra o caso desejado.
2. Em Ordens de serviço lista relacionada, clique em Novo .
3. Preencha os campos no formulário de ordem de serviço.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie uma ordem de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
4. Clique em Atualizar.
**Tópicos relacionados**   

* [Gerencie ordens de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US)