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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Habilite o Respondente automático

# Habilite o Respondente automático {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite o. Resposta automática recurso para incluir conteúdo sugerido para desviar casos em notificações por e-mail.

## Antes de Iniciar

Ative o plug-in Inteligência preditiva para Gestão de atendimento ao cliente (com.snc.csm_ml). Para obter mais informações, consulte [Ative um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)e. [Inteligência preditiva Para definições de solução de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kXWxuhar74Z8G2tc2u3rXQ "Use seus registros de instância para criar Customer Service Managementsoluções específicas.").

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoPropriedades.
2. Na seção Recomendações do respondente automático, marque a caixa de seleção do Habilite recomendações de resposta automática propriedade ( sn_customerservice.case.autoresponder.enable).
3. Clique em Salvar.