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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exibir uma publicação no Portal de atendimento ao consumidor

# Exibir uma publicação no Portal de atendimento ao consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Veja os detalhes de uma publicação no Portal de atendimento ao consumidor e baixe os anexos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.consumer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O SuportePublicações O link no Portal de atendimento ao consumidor exibe uma lista de publicações atuais. Você pode filtrar as publicações nesta lista por categoria e pode filtrar ainda mais a lista para mostrar todas as publicações ou somente aquelas que não foram lidas. Você pode classificar a lista por data de publicação ou data de expiração. Você também pode pesquisar um termo específico.

Depois que uma publicação atinge seus Data de vencimento , Ele é removido automaticamente da lista de Publicações.

## Procedimento

1. Navegue até o Portal de atendimento ao consumidor.
2. Clique em Publicações no cabeçalho do portal.  
   Isso exibe uma lista de publicações atuais. As informações exibidas para cada publicação incluem o título, a data de publicação, a data de vencimento e uma breve descrição.
3. Se desejar, filtre ou classifique a lista de Publicações.
   * Selecione uma categoria no canto superior esquerdo ou selecione Todas as categorias .
   * Selecione um dos dois Todas as Publicações ou Publicações não lidas no canto superior direito.
   * Selecione um dos dois Data de publicação ou Data de vencimento No campo Classificar por.
   {#target-comm-view-on-consumer-portal__choices_agm_jm2_55}
4. Se desejar, pesquise a lista Publicações inserindo o termo de pesquisa no Pesquisar publicações campo.
5. Clique em um nome de publicação para abrir.
6. Se a publicação tiver anexos, clique em Anexos no canto superior direito.
7. Selecione os anexos para baixar na janela pop-up.
8. Feche a janela pop-up.
9. Clique na seta Retornar na parte superior da publicação para retornar à lista Publicações.