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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Modifique ou cancele um compromisso de balcão como um usuário convidado

# Modifique ou cancele um compromisso de balcão como um usuário convidado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique ou cancele compromissos de balcão agendados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Abra o e-mail de confirmação de compromisso que você recebeu.
2. Clique no link no e-mail para modificar ou cancelar seu compromisso.  
   Uma guia Verificação de senha única é aberta no navegador e um e-mail contendo uma senha de uso único (OTP) e um link para verificar se seu compromisso foi enviado.
3. Insira a senha de uso único na guia de verificação e clique em Continuar ou clique em Verifique seu compromisso no e-mail.  
   A opção de OTP é útil quando você lida com vários dispositivos para verificar e-mails e agendar compromissos. Por exemplo, você pode exibir o e-mail com a senha de uso único no seu celular e inserir a senha de uso único ao agendar um compromisso no seu desktop.  
   Nota:  
   O link expira após um determinado tempo.  
   A tela Detalhes do compromisso é aberta.
4. Cancele o compromisso ou modifique-o.
   * Para cancelar o compromisso, clique em Cancelar compromisso . Você receberá um e-mail para confirmar que seu agendamento foi cancelado.
   * Para modificar a consulta, modifique os detalhes e clique em Atualizar .
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