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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure fóruns da comunidade

# Configure fóruns da comunidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um fórum é um lugar para que os usuários compartilhem conteúdo, troquem anotações, façam perguntas, e assim por diante. Antes que os usuários da comunidade possam contribuir com conteúdo, configure um fórum com tipos de conteúdo e permissões e crie e adicione tópicos a um ou mais fóruns.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_communities.admin ou sn_communities.forum
_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um fórum é o contêiner do conteúdo criado pelo usuário. Um fórum deve ser configurado com tipos de conteúdo e permissões antes de se tornar disponível para que os usuários contribuam com conteúdo. Os fóruns podem ser organizados hierarquicamente usando Primário campo. Quando os fóruns são configurados, eles ficam visíveis na página inicial da Comunidade com base nas permissões do usuário.  
Um tópico é uma área de interesse que os usuários podem discutir. Os tópicos são visíveis na página inicial da Comunidade e também aparecem nos fóruns. Eles podem ser organizados hierarquicamente usando Primário campo.

* O administrador da comunidade cria tópicos e pode associar um tópico a um ou vários fóruns.
* Os administradores do fórum podem associar tópicos a seus próprios fóruns.
* Se um usuário tiver acesso a um determinado fórum, ele também terá acesso a todos os tópicos.
{#configure-forums-topics__ul_lrr_t5l_xz}

## Procedimento

Configure um ou mais dos tópicos e fóruns da comunidade a seguir.
* **[Crie um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XITC1x~_L4g6t0yYaIKQXQ)**   
  Crie um fórum para fornecer um local para os usuários compartilharem conteúdo. Você pode configurar fóruns para associação em que os usuários registrados da comunidade solicitam acesso para ingressar. Você também pode configurar fóruns para converter conversas não estruturadas em artigos de conhecimento estruturados.
* **[Configure tipos de conteúdo para um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cA0K093FftUvPkl7T3mk2g)**   
  Defina os tipos de conteúdo para usar em um fórum específico e associar um fluxo de trabalho para que o conteúdo seja revisado antes de se tornar visível para outros usuários da comunidade.
* **[Convide usuários para se tornarem membros de um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TWzWLiI5~B1qqvmmWcSX7g)**   
  Convide os usuários a se tornarem membros de um fórum específico para incentivar um maior envolvimento da comunidade.
* **[Aprovar associações ao fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4tl0GLe9Ce1Rv3LwpAfrFQ)**   
  Gerenciar aprovações de associação de fórum quando usuários da comunidade registrados solicitarem associação a um fórum.
* **[Criar um tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S~STFg68JClxCRZXBMo6dg)**   
  Crie um tópico para usuários criarem e compartilharem conteúdo.
* **[Adicione um tópico a um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mdB4vzGDQNtjq1YoGLNBGA)**   
  Adicione um tópico a um fórum para que os usuários possam associar conteúdo a esse tópico.
* **[Desabilite tópicos em uma comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTmisYPZnQecd95_yqrOJw)**   
  Desabilite o recurso Tópicos para que nenhuma informação do tópico fique visível em sua comunidade.
* **[Crie um subfórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uiE~R6OG1gwLrdS~DTedfg)**   
  Crie um subfórum e mapeie-o para um fórum primário para estabelecer uma hierarquia de fórum.
* **[Mover conteúdo do fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lo7paSWJHc0i9VTLlFqraA)**   
  Mover publicações de conteúdo da comunidade de um fórum para outro.