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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Bate-papo do agente para Customer Service Management Espaço configurável

# Bate-papo do agente para Customer Service Management Espaço configurável {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba como Espaço do agente do CSM Bate-papo do agentefunções com Espaço configurável do CSM.

O Bate-papo do agente permite que os agentes interajam com os clientes, criem registros de incidentes ou casos ou transfiram bate-papos para outro agente ou fila. Espaço do agente do CSM Bate-papo do agenteas configurações funcionam com Espaço configurável do CSM.

## Parâmetros correspondentes do Bate-papo do agente {#migration-agent-chat__section_vyv_drl_v4b}

Parâmetros ocultos em Construtor de IU(UIB) não são configuráveis no UIB. Esses parâmetros são usados para casos de uso específicos de fluxo de trabalho do cliente.
{#migration-agent-chat__table_usb_qrl_v4b__entry__4}

| Componente | Nome do componente legado | Nome do parâmetro do componente legado | Nome do parâmetro do componente do UIB |
|-|-|-|-|
| Bate-papo do agente | bate-papo sn | Interação - Ativo | * SYS ID de interação - Ativo (oculto no UIB) * Usuário isUxf (oculto no UIB) {#migration-agent-chat__ul_vsb_qrl_v4b} |
[Tabela 1. Parâmetros de componente para Bate-papo do agente]

{#migration-agent-chat__table_usb_qrl_v4b}