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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Monitore filas de experiência de balcão

# Monitore filas de experiência de balcão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de fazer check-in em um local, você será notificado sobre o tempo de espera e sua posição na fila. Você pode exibir os problemas que estão sendo atendidos e a fila.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Clientes

## Procedimento

1. Faça login no portal de atendimento ao cliente.
2. Selecione seu local.
3. Clique em Fila widget.
4. Você pode exibir as seguintes informações:  
   * fila de todos aguardando serviço
   * nomes de pessoas que estão à sua frente
   * status das pessoas atendidas no momento e aguardando na fila
   * respectivos agentes que atendem os clientes
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