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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um relacionamento de contato para uma conta

# Crie um relacionamento de contato para uma conta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um relacionamento de contato para uma conta selecionando um contato e, em seguida, atribuindo uma responsabilidade a esse contato no Customer Service Management (CSM)aplicação. Por meio desse relacionamento, um contato pode gerenciar efetivamente as contas e executar ações em nome das contas associadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Começando com Yokohamaversão, Customer Service Management (CSM). <kbd class="ph userinput">Impedir duplicata para conta-contato </kbd>regra de negócio. Ao usar esta regra de negócios, um administrador pode atribuir várias responsabilidades por conta para um contato.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteContas ou Parceiros .
2. Selecione uma conta.
3. Na lista relacionada Relacionamentos de contato, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_CreateAContactRelationship__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

   | Campo | Definição |
   |-|-|
   | Conta | A conta à qual o contato está atribuído. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Contato | O contato do cliente selecionado para cumprir a função ou responsabilidade. A lista Contatos inclui contatos de qualquer parceiro ou conta relacionada, bem como contatos da hierarquia de contas. |
   | Tipo | Define o rótulo do relacionamento com o usuário selecionado. Você pode selecionar o tipo na lista de configurações de partes relacionadas. Nota: Começando com Yokohamaversão, o. Tipo O campo foi adicionado ao formulário Relacionamento de contato. Para obter mais informações sobre como preencher o. Tipo campo para dados existentes, consulte [Preencha o campo Tipo nas tabelas de relacionamento usando o script de correção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fFNInUdgpHuNPf9N9OwZsQ "Aproveite o script de correção para adicionar e gerenciar o. Tipo campo nas tabelas de relacionamento. Este script simplifica o mapeamento de dados e melhora a consistência do registro em todo o sistema de base."). |
   | Responsabilidade | Função ou responsabilidade selecionada para este contato do cliente. Nota: Como parte da criação de uma definição de responsabilidade, o administrador pode especificar se a responsabilidade é exclusiva. Em caso afirmativo, a responsabilidade só pode ser atribuída a um contato por conta. Para obter mais informações, consulte [Criar equipes de contas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTR2YAtUVMWYxLYqwIl3MQ "Crie uma equipe de conta composta por funcionários e contatos de clientes que executam os trabalhos ou funções de uma conta específica no Customer Service Management (CSM)aplicação. Ao definir as responsabilidades ou funções da sua equipe e dos contatos do cliente, você garante que sua equipe de conta tenha as funções e funções para oferecer suporte às contas do cliente."). |
   | Ordem | Especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios. |
   [Tabela 1. Campos do formulário de relacionamento de contato]

   {#t_CreateAContactRelationship__table_jb3_qpg_q5}
5. Selecione Enviar.  
   O nome do contato, a conta e a responsabilidade são adicionados à lista relacionada Relacionamentos de contato.