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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie os critérios para uma organização de serviço

# Crie os critérios para uma organização de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os critérios na tabela de critérios da organização de serviços \[service_organization_criteria\] para que você possa associar posteriormente suas organizações de serviços a um serviço ou seus clientes a uma organização de serviços. Você executa esta tarefa no Customer Service Management (CSM)aplicação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteOrganizações de serviçoAdministraçãoCritérios da organização de serviço.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb__entry__3}

   | Campo | Tipo de dados | Descrição |
   |-|-|-|
   | Nome | Cadeia de caracteres | Nome dos critérios. |
   | Tabela | Nome da tabela | Tabela em que você deve definir os critérios. Para estabelecer associações de clientes, você deve selecionar Conta , Consumidor , ou Residência na lista suspensa em Tabela campo. Da mesma forma, para associar produtos e serviços, você deve escolher Local de negócios interno na lista suspensa em Tabela campo. Selecionando Local de negócios ou Organização de serviço na lista suspensa em Tabela o campo leva a um erro porque o sistema atualmente não oferece suporte às capacidades de execução para locais de negócios externos ao resolver um caso. Nota: O suporte pode ser estendido a outras tabelas configurando-as no <kbd class="ph userinput">CriteriaTableScript </kbd>inclusão de script. |
   | Critério | Condições | Filtro de condição ou consulta que corresponde a uma lista de registros na tabela. |
   [Tabela 1. Formulário de critérios da organização de serviço]

   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb}
4. Selecione Enviar.