--- sourceDocument: Yokohama Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Gerencie contatos do Portal de negócios # Gerencie contatos do Portal de negócios {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie e atualize contatos do cliente, atribua funções a contatos e habilite ou desabilite o login de contato no portal de negócios. ## Crie um contato do cliente {#ariaid-title2} Use o. Criar contato item do catálogo para criar um contato do cliente no portal de negócios. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner_admin ou admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Selecionando Criar contato item do catálogo, você pode adicionar os detalhes de um contato e criar o registro de contato. Depois de salvar o registro, você pode executar as seguintes ações, dependendo da sua função. * Os usuários com sn_customerservice.customer_admin ou sn_customerservice.partner_admin podem atualizar o ID de usuário do contato e habilitar ou desabilitar notificações. * Os usuários com a função de administrador podem definir uma senha para o contato e exigir que o contato redefina sua senha. {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__ul_kvh_jzy_lrb} Nota: Essas ações estão disponíveis enquanto você cria o registro de contato. ### Procedimento 1. Navegue até o portal de negócios. 2. Selecionar Minha empresaCriar um contato no cabeçalho do portal. 3. Preencha os campos no formulário Criar contato. {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_czw_ftc_nr__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | O nome do cliente. | | Sobrenome | O sobrenome do cliente. | | Título | O cargo do cliente. | | Idioma | O idioma preferencial do cliente. | | Conta | A conta do cliente. | | E-mail | O endereço de e-mail do cliente. | | Telefone comercial | O telefone comercial do cliente. | | Telefone celular | O telefone celular do cliente. | [Tabela 1. Formulário de contato] {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_czw_ftc_nr} 4. Selecione Enviar. O sistema cria o contato e atualiza o formulário de contato. 5. **Opcional:** Atualize as informações nos campos a seguir. {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_vvw_wks_lrb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Notificação | Habilite ou desabilite notificações para este cliente. | | ID do usuário | Um identificador exclusivo para este usuário. O ID do usuário deve seguir este formato: firstname.lastname | [Tabela 2. Campos de contato adicionais] {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_vvw_wks_lrb} 6. **Opcional:** Com a função de administrador, você pode atualizar as informações de senha do contato. {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_x5d_wzy_lrb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Senha | Defina uma senha para o contato. | | A senha precisa ser redefinida | Requer que os contatos redefinam a senha quando fazem login no portal. | [Tabela 3. Informações da senha de contato] {#t_CreateAContactFrombusinessPortal__table_x5d_wzy_lrb} 7. Selecione Salvar para atualizar o registro. ## Atualize as informações de contato de um usuário {#ariaid-title3} Atualize as informações de contato de um usuário no portal de negócios. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner_admin ou admin ### Procedimento 1. Navegue até o portal de negócios. 2. Selecionar Minha empresaGerenciar contatos. 3. Selecione o contato desejado na lista Contatos. 4. Selecione Editar detalhes . 5. Faça as mudanças desejadas no formulário de contato. {#t_UpdateContactInfoFrombusinessPortal__table_hnh_cky_pt__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | O nome do cliente. | | Sobrenome | O sobrenome do cliente. | | Título | O cargo do cliente. | | Idioma | O idioma preferencial do cliente. | | Fuso horário | O fuso horário do local deste cliente. | | Conta | A conta do cliente. | | E-mail | O endereço de e-mail do cliente | | Telefone comercial | O telefone comercial do cliente. | | Telefone celular | O telefone celular do cliente. | | Notificação | Habilite ou desabilite notificações para este cliente. | | ID do usuário | Um identificador exclusivo para este usuário. O ID do usuário deve seguir o formato firstname.lastname. | [Tabela 4. Formulário de contato] {#t_UpdateContactInfoFrombusinessPortal__table_hnh_cky_pt} 6. Selecione Salvar. ## Habilite ou desabilite o login de um contato {#ariaid-title4} Habilite ou desabilite o login de um contato do portal de negócios para controlar o acesso do usuário ao portal. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner_admin ou admin ### Procedimento 1. Navegue até o portal de negócios. 2. Selecionar Minha empresaGerenciar contatos no cabeçalho do portal. 3. Selecione um contato na lista Contatos. 4. Na lista Ações, selecione um dos links a seguir, conforme necessário. | Escolha | Descrição | | Desabilitar login | Desabilita o login deste contato. Quando o login está inativo, o contato não pode acessar o portal de negócios. Este link será exibido se o login estiver habilitado. | | Habilitar login | Habilita o login para este contato. Este link será exibido se o login estiver desabilitado. | |-|-| {#t_EnableOrDisableContactLogin-businessportal__choicetable_fnc_gct_lrb} ## Atribua funções de usuário a um contato {#ariaid-title5} Atribua uma ou mais funções de usuário a um contato do portal de negócios. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner_admin ou admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Use a janela pop-up Editar função para gerenciar as funções de um contato. Os contatos devem ter pelo menos uma função de usuário atribuída. Se não houver funções no Selecionado na janela pop-up, você não pode atualizar o registro. Nota: As funções disponíveis na janela pop-up Editar função são configuradas usando sn_customerservice.contact_role_assignment propriedade. ### Procedimento 1. Navegue até o portal de negócios. 2. Selecionar Minha empresaGerenciar contatos no cabeçalho do portal. 3. Selecione um contato na lista Contatos. 4. Na lista Ações, selecione Editar funções link. 5. Na janela pop-up Editar função, selecione uma função no Disponível e mova-a para Selecionado coluna. 6. Selecione Atualizar Na janela pop-up Editar função. Nota: Se não houver funções no Selecionado , o sistema exibe uma mensagem de erro e a coluna é redefinida para exibir as funções atribuídas originalmente.