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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Edite um modelo

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Edite os modelos de caso que já foram treinados e implantados. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Um modelo de previsão já deve ter sido criado, treinado e implantado.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Há duas opções para editar o modelo: exibir os resultados do treinamento atual ou treinar o modelo novamente. Ao editar um modelo pela primeira vez, é exibido um pop-up perguntando qual opção você deseja escolher. Redefinir as preferências de previsão permite que você mude a visibilidade das previsões para os agentes. Retreinar o modelo permite que você selecione novos dados para o treinamento, o que muda as capacidades de previsão do modelo. Embora você possa testar novamente o modelo de previsão, isso não muda suas habilidades de previsão.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteligência para tarefas de atendimento ao clienteConfiguração.
2. Em Modelos , selecione o ícone de menu do modelo que você deseja editar e selecione Editar modelo .
3. Modifique os campos para obter as previsões exigidas.
4. Selecione Iniciar treinamento.  
   Uma mensagem de aviso é exibida perguntando se você deseja atualizar e treinar o modelo.
5. Selecione Retreinar.  
   A nova página de resultados de treinamento é carregada.
6. Selecione o botão Comparar resultados dos modelos para mostrar os resultados anteriores e os novos.
7. Selecione Salvar e continuar.
8. Defina as preferências para exibir as previsões ou executá-las em segundo plano.
9. Selecione Salvar e continuar.  
   A tela Implantar seu modelo é carregada e indica as mudanças que você fez em amarelo. Se não quiser implantá-las, selecione Descartar mudanças.
10. Revise o modelo e selecione Reimplantar.  
    Seu modelo atualizado está implantado.

## O que Fazer Depois

Veja como fazer [Exporte um modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sGfyZY4Ay0vgAvlhUZvHzg "Exporte um modelo de Inteligência de tarefas para outra instância.")