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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Crie um problema de projeto para um caso

# Crie um problema de projeto para um caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O gerente de projetos do cliente pode criar ocorrências de projeto para casos que foram criados para projetos do cliente e tarefas de projeto.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Gerente de projetos do cliente (it_project_manager e sn_customerservice.projectmanager)

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O gerente de projetos pode criar um problema para um caso.

## Procedimento

1. Navegar até Atendimento ao clienteProjetosTudo.
2. Clique em um projeto na lista Projetos do cliente.
3. Em Casos lista relacionada, clique em um caso.
4. Clique em Criar ocorrência No formulário de caso.  
   O sistema cria uma nova ocorrência para o projeto e copia o. Descrição resumida e. Prioridade do caso.
5. Preencha os detalhes do problema e clique em Salvar .  
   O sistema faz o seguinte depois que você salva o problema:
   * Adiciona o número do caso ao fluxo de atividades no formulário de ocorrência.
   * Adiciona o número do problema ao fluxo de atividades no formulário de caso.
   * Adiciona o problema ao Problemas Lista relacionada no formulário Projeto do cliente.
   * Adiciona o problema ao Problema Campo na seção Registros relacionados do formulário de caso.
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