--- sourceDocument: Yokohama Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Configure uma comunidade # Configure uma comunidade {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Você pode configurar vários aspectos do Comunidades com base nos requisitos específicos da sua organização. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_communities.admin ou sn_communities.forum_admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Acesse os menus da Comunidade e use os módulos para configurar sua comunidade. ## Procedimento 1. Navegue até Comunidade e escolha o menu e o módulo necessários. 2. Configure um ou mais dos aspectos a seguir para sua comunidade. {#configure-communities__steps_jvc_wdn_vz} * **[Tipos de conteúdo da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QmNFhUikzbLW93Q_uX9Ldg)** Há sete tipos de conteúdo compatíveis: Resposta, Blog, Comentário, Documento, Evento, pergunta e vídeo. * **[Tipos de feedback da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nF_8DvMTFVE3L4EBLdH7vw)** Há dois tipos de feedback compatíveis: Voto positivo e útil. * **[Tipos de acesso à comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eM9JzW2H0j1GA2Xn6RkgCA)** Os tipos de acesso são usados para controlar o acesso a um fórum ou um tipo de conteúdo. * **[Configure fontes de vídeo para uma comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BaelWglGfY3KKb72TDZN4w)** Configure origens adicionais que podem ser usadas para carregar um vídeo para a comunidade. * **[Configure fóruns da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8si502nWsHHeAqes3bcY8Q)** Um fórum é um lugar para que os usuários compartilhem conteúdo, troquem anotações, façam perguntas, e assim por diante. Antes que os usuários da comunidade possam contribuir com conteúdo, configure um fórum com tipos de conteúdo e permissões e crie e adicione tópicos a um ou mais fóruns. * **[Fórum e gestão de permissões do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gdA~vnoO4vy3XjjvByRMTA)** Os administradores da comunidade e do fórum podem conceder aos usuários e grupos de usuários diferentes níveis de acesso aos fóruns e ao conteúdo do fórum. * **[Configure o perfil da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKk63u7FKhZOf066J97k5g)** Configure o perfil de comunidade, configurando campos de perfil e decidindo quais campos a serem exibidos na seção de informações pessoais do perfil de comunidade. * **[Permita que os usuários se registrem automaticamente em uma comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/deszzZo~oR520A3hPSv4cA)** Depois que os usuários acessarem fóruns públicos e decidirem que querem ingressar na comunidade, eles podem se registrar na comunidade. O registro de usuário externo fornece uma maneira de validar usuários e exige que eles aceitem os Termos e condições da comunidade. * **[Criar Termos e condições da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_CdDCo8Y8kf4ohRxUXNY5A)** Os membros da comunidade devem seguir as regras de conduta da comunidade. Crie Termos e condições da comunidade e eles compartilhem para criar uma comunidade bem-sucedida. Cada usuário da comunidade deve revisar e aceitar os Termos e Condições antes de contribuir para uma comunidade. * **[Portal de serviços comunitários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/swe8Mk_aJXP~1k90XuGYdQ)** O Portal de serviços comunitários é uma interface web baseada na aplicação do Portal de serviços ServiceNow. * **[Soluções Análise da plataformapara Comunidades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PGBpLxNvCqoMr6JHcSoElg)** Este Solução Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais. * **[Migrar dados de Perguntas e Respostas sociais para Comunidades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5UnbdywHnGT1eA95J7qtBQ)** Se você quiser migrar o conteúdo de Perguntas e Respostas sociais existente para Comunidades, poderá usar um script para migrar os dados. * **[Exibir logs da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cy67qDa2XJ8ixzpD7G1CDQ)** Os logs da comunidade exibem informações sobre quem visualizou ou ou pesquisou conteúdo em uma comunidade. A exibição de lista exibe todas as entradas de log, a menos que filtradas. * **[Exibir feedback da comunidade e tabelas de marcadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/flDd46B5UTtc5gXwC9_GNw)** Exiba tabelas de feedback e marcadores para exibir qual conteúdo da comunidade recebeu feedback ou foi marcado como favorito. * **[Crie um caso a partir de uma discussão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iulOHMS2ILD7PuS2gyaqsg)** Para que seus especialistas internos respondam a tópicos de discussão, você pode criar casos diretamente pelas perguntas de comunidade. * **[Habilite a coleta de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/srvlN6oJN4WsA76GltKLFw)** Configure a coleta de conhecimento de uma comunidade para converter conversas desestruturadas em artigos de conhecimento estruturados e tornar as informações mais acessíveis.