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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Crie direitos para uma residência

# Crie direitos para uma residência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie direitos para uma residência para que todos os membros da residência sejam cobertos pelos mesmos termos e condições.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os administradores de sistema e gerentes de atendimento ao cliente podem criar direitos para uma residência. Esses direitos se aplicam aos membros atuais dessa residência.  
Quando um caso é criado para uma residência ou um consumidor, o. Direito O campo no formulário Caso lista os direitos disponíveis:{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb__entry__2}

| Se esses campos estiverem preenchidos | . Direito o campo lista esses direitos |
|-|-|
| Casa e consumidor | Direitos tanto para o consumidor quanto para a residência. |
| Residência | Direitos para a residência. |
| Cliente | Direitos para o consumidor |
[Tabela 1. Direitos listados com base nos tipos de campo]

{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteContratosDireitos.
2. Clique em Novo.
3. Selecione uma residência em Residência campo.  
   Quando você seleciona uma residência, o chefe da família é adicionado automaticamente ao Consumidor campo.  
   Nota:  
   Talvez seja necessário configurar o layout do formulário e adicionar o. Residência campo.
4. **Opcional:** Se desejar, selecione outro membro da residência no Consumidor campo.
5. Preencha os campos restantes no formulário de direito.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie direitos para entidades de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T0cPulGnYHTLeT1pn7XIPQ "Crie um direito para um Customer Service Managementuma entidade, como uma conta, um consumidor ou um produto.").
6. Clique em Enviar.  
   O direito é adicionado à lista relacionada de direitos no formulário Residência.