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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Mude sua senha diretamente no Portal de atendimento ao cliente

# Mude sua senha diretamente no Portal de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Mude sua senha diretamente no Portal de atendimento ao cliente. Os usuários com as funções necessárias podem mudar suas senhas no Portal de atendimento ao cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários com as funções necessárias podem mudar suas senhas no Portal de atendimento ao cliente.

## Procedimento

1. Acesse a página do Portal de atendimento ao cliente acessando o URL da instância e adicionando um sufixo /csm.  
   Por exemplo, https://example.com/csm.
2. Clique no seu nome de usuário no cabeçalho do portal.
3. Clique em Perfil para exibir as informações do perfil do usuário.
4. Clique em Mudar senha em Segurança .
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   |   ||
   | Senha Atual | A senha atual. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Nova senha | A nova senha, que deve atender aos seguintes requisitos: * Ter no mínimo oito caracteres * Inclua pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula * Inclua pelo menos um número {#t_ChangePasswordFromUserForm__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmar senha | A nova senha. |
   [Tabela 1. Formulário de mudança de senha]

   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr}
6. Clique em Mudança .