Criar um relacionamento entre dois consumidores

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um relacionamento entre dois consumidores, independentemente da residência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os relacionamentos são baseados em responsabilidades. Uma definição de responsabilidade descreve uma função ou uma função que oferece suporte a um cliente ou consumidor. Para criar um relacionamento entre dois consumidores, use a responsabilidade de Representante autorizado.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Consumidores.
    2. Selecione um consumidor.
    3. Na lista relacionada Relacionamentos do consumidor, selecione Novo.
      Esta lista relacionada mostra os relacionamentos atuais que existem para o consumidor selecionado. Quando você seleciona Novo, um novo formulário de relacionamento entre consumidores é exibido com o campo Consumidor preenchido.
    4. No campo Responsabilidade, selecione a responsabilidade do Representante autorizado.
    5. No campo Consumidor, selecione o consumidor que está sendo representado pelo consumidor no campo Consumidor é.
    6. No campo Tipo, selecione o tipo na lista de configurações de partes relacionadas e o campo Pedido especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócio.
      Nota:
      A partir da versão Yokohama, o campo Tipo é adicionado ao formulário Relacionamentos do consumidor. Para obter mais informações sobre como preencher o campo Tipo para dados existentes, consulte Preencher o campo Tipo em tabelas de relacionamento usando o script de correção.
    7. Selecione Enviar.
      O relacionamento é adicionado à lista relacionada Relacionamentos do consumidor.