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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Direitos do produto de conhecimento

# Direitos do produto de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação Direitos de produto de conhecimento permite que os administradores designem as bases de conhecimento e os artigos de conhecimento que os clientes podem exibir no Portal de atendimento ao cliente.  
Limite o acesso no Portal de atendimento ao cliente ao seguinte:

* As bases de conhecimento e os artigos dos produtos que a empresa de um cliente comprou.
* As bases de conhecimento e os artigos para os quais a empresa de um cliente tem direitos.
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O plug-in de direitos de produto de conhecimento (com.snc.kb_product_entitlements) deve ser ativado para usar esta aplicação. A instalação deste plug-in adiciona o. Produtos relacionados Para o formulário da base de conhecimento e para o formulário de conhecimento. As informações de conhecimento disponíveis no portal do cliente são limitadas aos produtos selecionados neste campo.  
Controles adicionais estão disponíveis habilitando propriedades que permitem:

* Limite o acesso às bases de conhecimento com base nos direitos do produto.
* Habilite o acesso se nenhum produto for especificado no Produtos relacionados campos.
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