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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Associe grupos de atividades e tipos de atividade a contextos de atividade

# Associe grupos de atividades e tipos de atividade a contextos de atividade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione os grupos de atividades e os tipos de atividades que você criou a um contexto de atividade, dependendo de para quem você deseja exibir as informações.
Saiba mais sobre como associar um grupo de atividades a um contexto de atividade no tutorial em vídeo a seguir.
Saiba mais sobre como associar um tipo de atividade a um contexto de atividade no tutorial em vídeo a seguir.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um contexto de atividade é a pessoa ou usuário que está interagindo com o agente de atendimento ao cliente. Há dois contextos de atividade predefinidos: Consumidor e contato. Adicione os grupos de atividades e os tipos de atividades que você criou ao contexto de atividade, dependendo de para quem você deseja exibir as informações.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do clienteAtividade do ClienteContextos de Atividades.
2. Abra o registro de contato ou consumidor ao qual você deseja adicionar sua configuração.
3. Na lista relacionada Grupos de contexto de atividade, selecione Novo .
4. Adicione o grupo de atividades.
5. Na lista relacionada Tipos de contexto de atividade, selecione Novo .
6. Preencha os campos, conforme o necessário.  
   {#configure-act-contexts-ca__table_ucj_fks_mlb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo de atividade | Adicione o tipo de atividade. |
   | Buscar de atividades | Desmarque Buscar de atividades se uma regra de negócio não estiver definida para este tipo de atividade. |
   | Condições do filtro | Adicione critérios de filtro para aplicar condições de filtro na tabela de origem. |
   | Campo de mapeamento de origem | Selecione o campo na tabela Origem que está relacionado ao contexto. |
   | Campo de mapeamento de contexto | Selecione o campo na tabela de contexto para mapear para o campo selecionado em Mapeamento de origem campo. |
   | Mapeamento avançado | Selecione Mapeamento avançado e grave um script no Script de mapeamento avançado se o mapeamento de origem e contexto não for suficiente. |
   [Tabela 1. Descrição do campo da lista relacionada de tipos de contexto de atividade]

   {#configure-act-contexts-ca__table_ucj_fks_mlb}
7. Selecione Enviar.