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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulário de ativo

# Formulário de ativo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 min. de leitura

A aplicação Gestão de ativos usa o formulário Ativo para armazenar informações do ativo.
{#customer-service-asset-form__table_yd3_v2c_3p__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome de exibição | Nome do ativo conforme ele aparece nas listas de registros. Este campo é definido automaticamente quando você cria um ativo, com base em Marcador do ativo e. Modelo campos. |
| Categoria do modelo | Modelo de agrupamento do ativo. Com base na categoria de modelo selecionada, o ativo está vinculado a um item de configuração. |
| Modelo | Modelo de produto específico do ativo. |
| Item de Configuração | O IC é criado automaticamente quando você cria um ativo. O nome que aparece neste campo é baseado em Número de série e. Modelo valores de campo. Aponte para o ícone de referência para exibir os detalhes do item de configuração herdados do registro do ativo. |
| Quantidade | Número de itens que este ativo representa. Um ativo sempre tem uma quantidade de um, a menos que um ou mais desses pontos sejam verdadeiros. * Se o ativo for um consumível, a quantidade será irrestrita porque os consumíveis são rastreados em grupos. * Se o ativo for pré-alocado, a quantidade será irrestrita quando Categoria do modelo e. Modelo os valores são definidos e. Subestado está definido como Pré-alocado . {#customer-service-asset-form__ul_uss_mfc_3p} |
| Geral Todos os campos não estão disponíveis para cada tipo de ativo. ||
| Etiqueta do ativo | Informações alfanuméricas atribuídas pela sua organização para ajudar a rastrear o ativo. |
| Estado | Estado atual do ativo, como No pedido ou Em uso . |
| Atribuição a | Pessoa que usa ou é o principal responsável por este item. Este campo aparece quando o estado do ativo é Em uso . |
| Depósito | Nome do depósito. Este campo aparece somente quando o estado do ativo é Em stock ou Criar . |
| Corredor | Detalhes do corredor do ativo dentro do depósito. Este campo aparece somente quando o estado do ativo é Em stock ou Criar . Nota: Este campo será exibido somente quando o plug-in de Gestão de ativos de hardware Professional (com.sn_hamp) estiver instalado. |
| Espaço | Detalhes do espaço do ativo dentro do corredor. Este campo aparece somente quando o estado do ativo é Em stock ou Criar . Nota: Este campo será exibido somente quando o plug-in de Gestão de ativos de hardware Professional (com.sn_hamp) estiver instalado. |
| Gestão de | Pessoa que mantém o ativo. Este valor de campo pode ser diferente da pessoa em De propriedade de campo. |
| Pertencentes a | Pessoa que tem propriedade financeira do ativo. Este valor de campo pode ser diferente da pessoa em Gerenciado por campo. |
| Primário | Ativo primário do ativo. Por exemplo, um monitor ou periférico pode ter uma estação de trabalho como ativo primário. Quando um link primário é definido, os campos relacionados à atribuição e ao estado dos ativos secundários são definidos como somente leitura e são preenchidos com base nos campos de atribuição primária e estado. Para obter mais informações, consulte [Bundled models](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CreatingBundledModels&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). |
| Classe | Grupo de ativos, por exemplo, base, hardware, licença, ou consumível. |
| Comentários | Informações sobre o ativo que seriam úteis para outras pessoas saberem. |
| Número de série | Número de série deste ativo. |
| Subestado | Subestado atual do ativo. As configurações de subestado disponíveis dependem do estado selecionado. Por exemplo, o. Descontinuado o estado contém Subestado opções Descartado , Vendido , Doado e. Crédito do fornecedor . |
| Local | Localização física atual do ativo Nota: Você pode definir o local como um local, andar, prédio ou campus. Quando você define o local como qualquer uma das opções, exceto o campus, a seção Hierarquia de local é mostrada no formulário de ativo. A hierarquia de local mostra o relacionamento hierárquico entre o local especificado e seus locais primários. Além disso, quando você define o campo Local como um local e, em seguida, define o. sn_itam_common.sn_enable_indoormap_for_assets parâmetro do sistema para verdadeiro em seu ServiceNowum mapa de localização em tempo real do ativo é mostrado no formulário de ativo. O Mapa de local não aparece por padrão. Para exibir o mapa, selecione o Mapa de localização ( ![cong. do local interno do ativo]()) na barra lateral contextual do registro de ativo. O mapa de local não aparece para ativos excluídos. Você também pode rastrear a localização do seu ativo usando o Mapa interno de ativos na exibição de ativos do Espaço de ativos de hardware. Para obter mais informações, consulte [Track asset location using indoor maps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=track-asset-location-using-indoor-maps&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US). |
| Departamento | Departamento ao qual o ativo pertence. |
| Empresa | Empresa ou organização à qual este ativo pertence. |
| Atribuídos(as) | Data em que o ativo foi atribuído a um usuário. |
| Instalados | Data em que o ativo foi instalado. |
| Hierarquia do local A seção Hierarquia de locais está disponível somente para ativos de hardware, consumíveis, pacote e palete. Esta seção aparece somente sob as seguintes condições: * Quando o. sn_itam_common.sn_enable_indoormap_for_assets o parâmetro do sistema está definido como verdadeiro em seu ServiceNowinstância * Quando você seleciona qualquer local, exceto o campus {#customer-service-asset-form__ul_dtc_ryf_mxb} ||
| Parte inteira | Andar onde o local especificado no campo Local está localizado. Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona um local no campo Local e é preenchido automaticamente com base no local. |
| Edifício/Estrutura | Prédio ao qual o piso pertence. Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona um local ou andar no campo Local e é preenchido automaticamente com base no local. |
| Campus | Campus onde o prédio está localizado. Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona um local, andar ou prédio no campo Local e é preenchido automaticamente com base no local. |
| Financeiro A seção Financeiro está disponível somente para hardware, direito de software e ativos de instalação. ||
| Linha de solicitação | Item solicitado ao qual o ativo está vinculado. |
| Número da fatura | Fatura sob a qual o ativo foi faturado. |
| Custo | Preço no qual o ativo foi comprado. |
| Fornecedor | Fornecedor do qual o ativo foi comprado. Os ativos que são criados automaticamente a partir de ordens de compra em Compras, o valor padrão de Fornecedor o campo é o fornecedor especificado na ordem de compra. |
| Em aberto | Data em que o registro do item solicitado foi aberto. O sistema preenche automaticamente o campo quando uma linha de solicitação é especificada. |
| Conta GL | Número da conta do razão geral à qual o ativo está associado. |
| Centro de custos | Grupo financeiramente responsável pelo ativo. |
| Método de aquisição | A forma de adquirir o ativo. As opções de sistema base são Compra , Leasing , Aluguel e. Empréstimo . Os ativos que são criados automaticamente a partir de ordens de compra em Compras, o valor padrão é Compra |
| Tipo de gasto | O tipo de despesa. * Capex: o gasto de capital é um gasto único, em que o valor é realizado ao longo dos anos. Por exemplo, uma copiadora. * Opex: a despesa operacional é uma despesa contínua. Por exemplo, toners para a fotocopiadora. {#customer-service-asset-form__ul_wnd_ct4_byb} |
| Descarte ||
| Número do pedido de descarte | Um número exclusivo atribuído à ordem de descarte de ativo. Nota: Este campo será exibido somente se você tiver instalado Gestão de ativos de hardwarede ServiceNow Store. |
| Fornecedor de descarte | O fornecedor atribuído para executar a ordem de baixa de ativos. Nota: Este campo será exibido somente se você tiver instalado Gestão de ativos de hardwarede ServiceNow Store. |
| ID do pedido de descarte do fornecedor | Número do pedido atribuído pelo fornecedor para executar o pedido de descarte de ativos. Nota: Este campo será exibido somente se você tiver instalado Gestão de ativos de hardwarede ServiceNow Store. |
| Data do descarte | A data em que o processo de pedido de descarte de ativo é concluído. Nota: Este campo será exibido somente se você tiver instalado Gestão de ativos de hardwarede ServiceNow Store. |
| Motivo do descarte | Texto explicando por que o ativo está sendo desativado. |
| Beneficiário | Organização que recebe o ativo quando ele é descontinuado. |
| Preço de revenda | Valor do ativo quando ele é descontinuado. Por exemplo, se o ativo for doado, o valor usado ao relatar impostos. |
| Desativação agendada | Data agendada em que o ativo será desativado. |
| Data de desativação | Data real em que o ativo foi desativado. |
| Depreciação A seção Depreciação está disponível somente para ativos de hardware e instalação. ||
| Depreciação | Método de depreciação aplicado. As opções de sistema base são Saldo decrescente e. Linha reta . O valor de depreciação é padronizado a partir do modelo associado. |
| Data efetiva de depreciação | Data em que o método de depreciação especificado começa. |
| Valor de recuperação | Valor estimado de um ativo no final de sua vida útil. Este valor deve ser menor ou igual ao custo do ativo. |
| Dia decorrido | Número de dias que se passaram desde Data efetiva da depreciação . |
| Valor residual | Valor no campo Custo com o método de depreciação aplicado. |
| Valor depreciado | Valor depreciado pelo ativo. |
| Contratos A seção Contrato está disponível somente para hardware, direito de software ou ativos de instalação. ||
| Contrato de leasing | Nome do contrato de leasing que se aplica ao ativo. |
| Vencimento da garantia | Data de vencimento da garantia do ativo. |
| Data de vencimento da locação | Data em que o contrato expira. Nota: Este campo aparecerá somente quando a Gestão de ativos de hardware (sn_hamp) estiver instalada. |
| Prazo da locação (meses) | O período em meses para o qual o contrato de leasing está ativo. Nota: Este campo aparecerá somente quando a Gestão de ativos de hardware (sn_hamp) estiver instalada. |
| Pagamento mensal da locação | Valor que você paga mensalmente pelo contrato. Nota: Este campo aparecerá somente quando a Gestão de ativos de hardware (sn_hamp) estiver instalada. |
| Grupo de suporte | Grupo que gerencia o contrato que cobre o ativo. |
| Troca de ativos semelhantes | Um ativo semelhante que você deseja devolver ao fornecedor do contrato em vez do ativo que você trouxe no leasing. Nota: Este campo aparecerá somente quando a Gestão de ativos de hardware (sn_hamp) estiver instalada. |
| Suporte de | Pessoa que gerencia o contrato que cobre o ativo. |
| Atividades ||
| Anotações de trabalho | As anotações de trabalho são atualizadas para os seguintes casos: * Atualizações para Atribuído a. , Gerenciado para Estado , Subestado e. Reservado campos do ativo. As colunas desses campos são auditadas por padrão e qualquer atualização é registrada nas anotações de trabalho. * As anotações de trabalho para ativos de hardware e software são atualizadas quando o ativo é recebido por uma ordem de compra e ordem de transferência. Essas anotações de trabalho ajudam a rastrear o ciclo de vida do ativo. {#customer-service-asset-form__ul_xnd_ct4_byb} |
| Auditoria ||
| Número de auditoria | Número de auditoria do ativo. |
| Tipo de auditoria | Tipo de auditoria realizada no ativo. |
| Data da última auditoria | Data em que a última auditoria foi realizada. |
| Estado da última auditoria | Estado da última auditoria. |
| Auditado por | Pessoa que realizou a última auditoria. |
| Móvel A seção Móvel está disponível somente para a categoria de modelo Dispositivo móvel. Nota: Esta seção aparece somente quando Gestão de ativos de hardware(sn_hamp) está instalado. ||
| Transportadora | Nome da empresa transportadora. |
| Propriedade | Propriedade do ativo. Os valores disponíveis são: * Funcionário * Corporativo {#customer-service-asset-form__ul_qs1_m1g_cxb} |
| IMEI | Número exclusivo para rastrear o dispositivo móvel. |
| ID da pré-inscrição | Usuário que realizou a última auditoria. |
| Endereço MAC | Endereço MAC do dispositivo móvel. |
| ID da inscrição | Usuário que está conduzindo a auditoria atual. |
| Número de telefone | Número de telefone associado ao dispositivo móvel. |
| Nome da inscrição | Nome da inscrição do dispositivo móvel. |
| Plataforma | Plataforma do dispositivo móvel. As opções disponíveis são: * Android * iOS * Windows * ChromeOS * Outro {#customer-service-asset-form__ul_zqy_3gg_cxb} |
| Estado da inscrição | Estado de inscrição atual do dispositivo. As opções disponíveis são: * Inscrito * Inscrição cancelada * Expirado * Inscrição pendente * Cancelamento de inscrição pendente {#customer-service-asset-form__ul_p41_mbg_cxb} |
| Comprados | Data em que o dispositivo móvel foi comprado. |
| Data da inscrição | Data de inscrição inicial. |
| Data de qualificação para upgrade | Data em que o dispositivo móvel está qualificado para um upgrade. |
| Último inscrito | Data da última inscrição. |
| Contrato de serviço | Número do contrato associado ao dispositivo móvel. |
| Dispositivo ativado | Status de ativação do dispositivo móvel. As opções disponíveis são: * Sim- O dispositivo móvel está ativado. * Não- O dispositivo móvel não está ativado. {#customer-service-asset-form__ul_xtl_dhg_cxb} |
| Links relacionados ||
| Calcular Depreciação | Selecione para calcular o valor de depreciação e o valor residual. |
| Somente excluir ativos | Selecione para excluir os ativos e não o IC associado. |
| Listas relacionadas ||
| Ativos | Ativos relacionados ao ativo que você criou. |
| Linhas de gasto | Linha de despesa associada ao ativo. |
| Autorização de devolução de mercadoria | Autorização de devolução de mercadoria associada ao ativo. |
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