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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# PESQUISE a comunidade de atendimento ao cliente

# PESQUISE a comunidade de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o portal de atendimento ao cliente para pesquisar o site da comunidade ou exibir uma lista de tópicos de discussão recentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Procedimento

1. Navegue até o portal de atendimento ao cliente.
2. Clique em Pergunte à Comunidade .  
   Isso abre a página Fazer uma pergunta.
3. Insira uma pergunta em Título campo.
4. Selecione uma base de conhecimento no Base de conhecimento campo.
5. Se desejar, selecione uma categoria no Categoria campo.
6. Se desejar, adicione um ou mais marcadores à sua pergunta no Marcadores campo.
7. Clique em Publicar pergunta .  
   A pergunta aparece na página de resultados da pesquisa em Perguntas categoria.