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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um modelo de produto

# Crie um modelo de produto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um registro para um tipo de produto que sua empresa vende e oferece suporte.

## Antes de Iniciar

Função necessária: model_manager

Confirme se o plug-in de Gestão de modelos (com.snc.model) está instalado.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um modelo de produto é uma versão ou configuração específica de um produto. Crie modelos hierárquicos de produto que representem o conjunto de produtos que sua organização oferece aos clientes e defina relacionamentos entre diferentes modelos de produto. Defina se um produto é rastreado como um ativo, IC ou ambos. Além disso, identifique ou crie o IC e as classes de ativo para capturar informações de configuração para modelos de produto.

Os modelos de produto fornecem aos agentes de atendimento ao cliente e clientes um entendimento comum dos produtos que estão sendo usados por um cliente específico. Os clientes podem exibir os produtos adquiridos no Portal de atendimento ao cliente e podem abrir casos para quaisquer problemas que estejam enfrentando.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteProdutosModelos de produtos.
2. Selecione Novo.
3. Selecione o tipo de modelo de produto a ser criado:
   * Modelo da aplicação
   * Modelo de consumível
   * Modelo de Contrato
   * Instalação
   * Hardware
   * Serviço
   * Software
   {#c_CreateAProductModel__choices_asx_x3y_bs}
4. Preencha os campos do modelo de produto selecionado conforme apropriado.  
   Consulte [Campos de formulário do modelo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ModelFormFields&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)para descrições de campo.
5. Selecione Enviar.  
   Nota:  
   Em Produto vendido lista relacionada, você pode ver todas as contas e consumidores para os quais o modelo de produto foi vendido.