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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Lista de configurações de partes relacionadas fornecidas com o sistema de base

# Lista de configurações de partes relacionadas fornecidas com o sistema de base {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

As configurações de partes relacionadas para diferentes entidades fornecidas com o sistema de base estão listadas nas tabelas a seguir.

## Configurações de partes relacionadas para casos {#list-of-related-party-configurations__section_d2w_jhg_b2c}

Os tipos e responsabilidades dos casos estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Contato autorizado | Representante autorizado |
| Consumidor autorizado | Representante autorizado |
| Colaborador autorizado | Representante autorizado |
| Contato listado | Não aplicável |
| Consumidor listado | Não aplicável |
[Tabela 1. Casos]

{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb}

## Configurações de partes relacionadas para produtos vendidos {#list-of-related-party-configurations__section_eb4_shg_b2c}

Os tipos e responsabilidades dos produtos vendidos estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Conta autorizada | Conta autorizada |
| Contato autorizado | Representante autorizado |
| Consumidor autorizado | Representante autorizado |
| Conta listada | Não aplicável |
| Contato listado | Não aplicável |
| Consumidor listado | Não aplicável |
[Tabela 2. Produtos Vendidos]

{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb}

## Configurações de partes relacionadas para bases de instalação {#list-of-related-party-configurations__section_bf3_xhg_b2c}

Os tipos e responsabilidades das bases de instalação estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Conta autorizada | Conta autorizada |
| Contato autorizado | Representante autorizado |
| Consumidor autorizado | Representante autorizado |
| Colaborador autorizado | Representante autorizado |
| Membro autorizado | Representante autorizado |
| Organização de serviço autorizada | Organização de serviço autorizada |
| Conta listada | Não aplicável |
| Contato listado | Não aplicável |
| Consumidor listado | Não aplicável |
| Colaborador listado | Não aplicável |
| Membro listado | Não aplicável |
| Organização de serviço listada | Não aplicável |
[Tabela 3. Bases de instalação]

{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb}Para obter mais informações sobre partes relacionadas à base de instalação, consulte [Adicione partes relacionadas a um item-base de instalação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ngzlvtizHnuDYg4_dNnuWQ "Adicione partes relacionadas a um item-base de instalação no Customer Service Managementpara que você possa habilitar outra parte para ter acesso a uma base de instalação.").

## Configurações de partes relacionadas para membros da equipe da conta {#list-of-related-party-configurations__section_elr_bfk_b2c}

Os tipos e responsabilidades do membro da equipe de conta estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Gerente de Conta | Gerente de Conta |
| Técnico Preferencial | Técnico Preferencial |
| Agente de suporte primário | Agente de suporte primário |
| Gerenciador de Suporte | Gerenciador de Suporte |
[Tabela 4. Membros da Equipe de Contas]

{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c}

## Configurações de partes relacionadas para relacionamentos de contato {#list-of-related-party-configurations__section_ggf_mfk_b2c}

Os tipos e responsabilidades do relacionamento de contato estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Contato de ativo | Contato de ativo |
[Tabela 5. Relacionamentos de Contato]

{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c}

## Configurações de partes relacionadas para relacionamentos com o consumidor {#list-of-related-party-configurations__section_kc1_vfk_b2c}

Os tipos e responsabilidades pelo relacionamento com o consumidor estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Representante autorizado | Representante autorizado |
[Tabela 6. Relacionamentos com o Consumidor]

{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c}

## Configurações de partes relacionadas para relacionamentos de membros da família {#list-of-related-party-configurations__section_qyv_zfk_b2c}

Os tipos e responsabilidades do relacionamento de membro da família estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Representante autorizado | Representante autorizado |
[Tabela 7. Relacionamentos de Membro da Residência]

{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c}

## Configurações de partes relacionadas para organizações de serviço {#list-of-related-party-configurations__section_wjl_d3g_b2c}

Os tipos e responsabilidades das organizações de serviço estão listados na tabela a seguir.
{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb__entry__2}

| Tipo | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Agente no local | Agente no local |
| Agente do cliente no local | Agente do cliente no local |
| Colaborador no local | Colaborador no local |
| Colaborador do gerente de localização | Colaborador do gerente de localização |
| Executante de gerente no local | Executante de gerente no local |
| Agente de suporte do local | Agente de suporte do local |
| Membro listado | Não aplicável |
[Tabela 8. Organizações de serviço]

{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb} Nota:  
* Sempre que um registro de parte relacionada é criado, o. Responsabilidade o campo é preenchido automaticamente a partir da responsabilidade padrão associada ao tipo de parte selecionado. Da mesma forma, o. Pedido o campo é preenchido automaticamente a partir do pedido padrão associado ao tipo de parte selecionado.
* Os tipos de função listados não têm nenhuma responsabilidade. Como a função e a responsabilidade corretas determinam o acesso, as partes relacionadas não recebem acesso se Responsabilidade o campo é deixado em branco.
{#list-of-related-party-configurations__ul_uwb_s3g_b2c}