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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure notificações de experiência de balcão

# Configure notificações de experiência de balcão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como administrador, você pode criar e usar notificações para notificar os solicitantes sobre eventos que os afetam enquanto eles resolvem o problema por meio de uma experiência de balcão. Os solicitantes são notificados sobre compromissos on-line que realizaram ou quando o problema é atribuído a um representante da loja por e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A experiência de balcão inclui várias notificações do sistema base que você pode usar ou personalizar para notificar os visitantes de balcão sobre informações e interações específicas.
{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb__entry__2}

| Notificação | Descrição |
|-|-|
| Balcão de serviços abandonado | Notifica quando uma interação de balcão de serviços é encerrada. |
| Notificação de limite de balcão de serviços | Notifica os visitantes quando eles estão perto de serem os próximos na fila de suporte. |
| Balcão de serviços atribuído | Notifica quando uma interação é atribuída a um técnico . |
| Balcão de serviços encerrado | Notifica quando uma interação é encerrada. |
[Tabela 1. Notificações da experiência de balcão]

{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoCSM Walk-up ExperienceAdministraçãoNotificações.
2. Selecione uma notificação de balcão disponível para exibir propriedades básicas, bem como informações sobre quando enviá-la, quem a recebe e o que a notificação contém.
3. Para modificar uma notificação de balcão de serviços, edite qualquer um dos campos do formulário.
4. Para criar um e-mail de balcão ou notificação por push, selecione Novo .  
   Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
   * [Criar uma notificação por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
   * [Crie uma mensagem por push](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)

   {#csm-walkup-notifications__ul_mbl_4nn_bcc}Para obter informações completas sobre como usar a aplicação Notificação do sistema, consulte [Notificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).