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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurar modelos de dados do cliente para B2B2B2C

# Configurar modelos de dados do cliente para B2B2B2C {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os Modelos de dados do cliente para a aplicação B2B2B2C para permitir que os clientes empresariais ofereçam suporte a seus consumidores finais criando casos e rastreando os serviços para produtos e serviços que os consumidores usam.
Função necessária: administrador

O modelo business-to-business (B2B) é compatível com contas de clientes e os contatos nessas contas. O modelo business-to-consumer (B2C) oferece suporte a consumidores individuais.{#configure-customer-data-model-b2b2c__context_kdx_1f3_2mb}  
Com o modelo business-to-business-to-consumer (B2B2C), você pode oferecer suporte a clientes empresariais e parceiros de canal terceirizados que, por sua vez, oferecem suporte aos consumidores finais. Este modelo pode ser usado para oferecer suporte a:

* Funcionários de um cliente comercial.
* Consumidores finais de um cliente empresarial.
{#configure-customer-data-model-b2b2c__ul_xnk_fjm_4pb}
**Conceitos relacionados**   

* [Modelos de negócios de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JZwpQAA87TPnZ9bwix2tZQ "A Gestão de atendimento ao cliente fornece diferentes modelos de negócios que você pode usar para atender às suas necessidades de negócios. Selecione um modelo de negócios com base no tipo de serviços e suporte que você fornece aos seus clientes.")