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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure a experiência de detalhes de orientação

# Configure a experiência de detalhes de orientação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure um título de orientação e uma descrição que são exibidos aos usuários em ações recomendadas ou playbooks.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_gd_guidance.guidance_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As informações detalhadas aparecem em playbooks, em um painel lateral contextual ou em uma subguia para Ações recomendadas para Customer Service.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDecisões guiadasOrientações.
2. Selecione uma orientação na lista de orientações.
3. Configure a experiência detalhada para a orientação na guia Experiência detalhada.  
   A experiência detalhada é uma mensagem exibida para orientações que é aberta no painel lateral contextual ou em uma subguia.
   1. Em Título adicione um título para a orientação na exibição detalhada.
   2. Em Mensagem de orientação forneça uma mensagem para a exibição de detalhes.
   {#configure-guidance-preview-detail-experiences-ga__substeps_m5k_vsn_h5b}
4. Selecione Enviar.

## O que Fazer Depois

* [Personalize uma experiência de visualização de orientação no Construtor de IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q3rt8kcthpSPkB8aONhsjw "Personalize uma visualização de um cartão Ações recomendadas que é exibido no painel lateral contextual usando Construtor de IU. A experiência de visualização inclui uma dica, um ícone, uma mensagem e um botão de ação.")
* [Personalize uma experiência de detalhe de orientação no Construtor de IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5akMbRJ7owMTTxv_3xnhA "Personalize a aparência da sua experiência detalhada no painel lateral contextual ou em uma subguia do cartão Ações recomendadas usando Construtor de IU. A experiência detalhada pode incluir itens como entradas do usuário e ações de detalhamento.")

{#configure-guidance-preview-detail-experiences-ga__ul_vl3_v1d_xwb}

O processo para configurar uma orientação é o mesmo no Decisões guiadasExperience e o. Ações recomendadas para Customer Serviceaplicação.