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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Associe um tipo de caso a uma definição de serviço

# Associe um tipo de caso a uma definição de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar uma definição de serviço, você pode associar um tipo de caso à definição.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um tipo de caso pode ser associado a uma ou mais definições de serviço.

Para ver as definições de serviço associadas a um tipo de caso, navegue até TudoAtendimento ao clienteTipos de CasoGerenciar Tipos de Caso e selecione um tipo de caso na lista. Essas informações são exibidas na lista relacionada Definições de serviço.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoDefinições do serviço.
2. Selecione uma definição de serviço.
3. Em Tabela Selecione a tabela para o tipo de caso que estende a tabela de caso (sn_customerservice_case).  
   Por exemplo, para associar a definição de serviço ao tipo de caso de reclamação, selecione a tabela de caso de reclamação (sn_complaint_case).
4. Selecione Atualizar.